Atendimento e suporte ao cliente

Vaga: Atendente ao cliente via chat, sem ligações.

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte para atuar no atendimento aos nossos clientes por meio de ferramentas de conversação (Blip e software próprio).

A pessoa será responsável por solucionar problemas de baixa, média e alta complexidade, no menor tempo possível, garantindo a satisfação dos clientes, o bom funcionamento das ferramentas e o cumprimento dos padrões e políticas estabelecidas pela empresa.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento e suporte ao cliente do software comercializado pela empresa via WhatsApp e chat interno, sem necessidade de fazer ou receber ligações.
• Identificar as necessidades dos usuários e indicar a melhor solução, com foco em dúvidas funcionais e regras de negócio.
• Realizar a triagem inicial de atendimentos, categorizando e priorizando solicitações conforme procedimentos estabelecidos.
• Registrar e documentar as soluções aplicadas.
• Contribuir para a base de conhecimento interna, apoiando a melhoria contínua do suporte.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo
• Experiência anterior em atendimento ao cliente
• Perfil proativo
• Facilidade em lidar com pessoas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e senso de prioridade para lidar com múltiplos atendimentos

Informações adicionais:

• 30 horas semanais
• Turnos de 5 horas por dia
• Salário: a combinar

Sobre a empresa:

• Somos uma startup em crescimento, com ambiente colaborativo, dinâmico e com espaço para novas ideias. Todos os setores da empresa são de fácil acesso e você terá a oportunidade de aprender na prática e se desenvolver, com possibilidade real de crescimento dentro da empresa, conforme desempenho e evolução.

O que buscamos:

• Buscamos alguém que goste de resolver problemas, tenha empatia no atendimento e vontade de crescer junto com a empresa.

Pagamento: R$2.100,00 - R$3.000,00 por mês

Pergunta(s) de seleção:

• Você tem disponibilidade para trabalhar presencial?

Local do trabalho: Presencial