Atendimento online

Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com Atendimento Online, realizando o contato com clientes através dos canais digitais da Phone Store, com foco em atrair clientes, gerar oportunidades de venda e direcioná-los para nossas lojas físicas.

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais digitais;
• Responder dúvidas sobre produtos, preços, promoções e serviços;
• Identificar as necessidades e o perfil de cada cliente;
• Apresentar produtos e oportunidades disponíveis nas lojas;
• Realizar prospecção ativa de clientes através dos canais online;
• Criar interesse e estimular o cliente a visitar a loja física;
• Direcionar o cliente para a unidade mais adequada;
• Registrar e acompanhar os atendimentos e oportunidades geradas;
• Fazer follow-up com clientes que demonstraram interesse;
• Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas das lojas;
• Acompanhar resultados de atendimentos, agendamentos e clientes encaminhados às lojas.

Foco do cargo

O principal objetivo será transformar atendimentos online em visitas às lojas e oportunidades reais de venda.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Facilidade para atendimento ao cliente;
• Organização e agilidade;
• Conhecimento básico em informática;
• Experiência com atendimento, vendas ou canais digitais será um diferencial.

Perfil desejado

Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa, persuasiva, organizada e focada em resultados, que saiba conversar com o cliente de forma cordial e consiga despertar o interesse pela visita à loja.

Indicadores de desempenho

• Quantidade de clientes atendidos;
• Leads gerados;
• Clientes direcionados às lojas;
• Agendamentos/visitas realizadas;
• Conversão de atendimento em oportunidade de venda;
• Vendas originadas pelo atendimento online.

Pagamento: R$1.675,00 - R$1.780,00 por mês

Benefícios:

• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial