Atendimento PL.

A Global AD está em busca de pessoa para Atendimento PL. Precisa residir em São Paulo!

✤ Gerenciar o relacionamento com os clientes, compreendendo suas necessidades, desafios e objetivos de negócio, garantindo uma comunicação clara e constante

✤ Contribuir e coordenar o desenvolvimento de estratégias e campanhas personalizadas, alinhadas aos objetivos dos clientes e da agência

✤ Elaborar e acompanhar cronogramas de entregas, considerando prazos, recursos disponíveis e possíveis desafios ao longo do processo

✤ Traduzir os objetivos dos clientes em estratégias digitais claras, construindo briefings detalhados para as equipes internas

✤ Trabalhar em conjunto com as áreas internas (criação, estratégia, growth e performance, CMA) para garantir que as entregas atendam às expectativas e necessidades do cliente

✤ Acompanhar resultados de campanhas, analisar métricas de desempenho, identificar oportunidades de melhoria e elaborar relatórios detalhados

✤ Mapear e gerenciar as expectativas dos clientes de forma proativa, assegurando sua satisfação e fortalecendo o relacionamento de longo prazo

✤ Identificar oportunidades de ampliação de escopo, novos projetos e ações que gerem valor adicional para os clientes e para a agência

✤ Apoiar e orientar equipe de estágio e junior, contribuindo para seu aprendizado e evolução dentro dos processos de atendimento