Auxiliar de Agendamentos

Responsabilidades:

• Realizar contato com clientes para agendamento de instalações, manutenções e visitas técnicas.
• Confirmar, alterar ou reagendar horários conforme disponibilidade do cliente e da equipe técnica.
• Organizar e acompanhar a agenda diária das equipes de campo.
• Verificar a disponibilidade de técnicos e distribuir os atendimentos de acordo com as regiões e prioridades.
• Entrar em contato com clientes para confirmar os atendimentos agendados.
• Registrar corretamente as informações e observações dos atendimentos no sistema.
• Acompanhar situações de atrasos, cancelamentos e reagendamentos, mantendo o cliente informado.
• Realizar contato com as equipes técnicas para alinhamento da programação.
• Priorizar atendimentos de acordo com orientações e procedimentos da empresa.
• Prestar atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas relacionadas aos agendamentos.
• Apoiar a equipe de atendimento e operações em outras atividades administrativas relacionadas à rotina.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar com sistemas, computador e WhatsApp.
• Agilidade para lidar com alterações na agenda e situações do dia a dia.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Experiência com atendimento ao cliente, teleatendimento ou rotinas administrativas será um diferencial.
• Capacidade de trabalhar em equipe