Auxiliar de Atendimento

Descrição da vaga:

* Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos via chamadas telefonicas, e-mail e whatsapp;

* Acompanhar os chamados do início ao fim, realizando o atendimento dentro do prazo estabelecido pela empresa procurando a melhor solução;

* Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;

* Realizar abertura de chamados descrevendo o ocorrido para acompanhamento das atividades;

* Entrar em contato com os clientes através de ligação para solucionar questões remotamente;

* Realizar Monitoramento dos clientes para identificar pontos offline;

* Atualizar diariamente planilhas de monitoramento;

* Escalonar as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela coordenação da área;

Requisitos:

Formação: Ensino Médio Completo. Diferencial cursando Administração, Comunicação, ou áreas próximas.

Experiência: Experiência comprovada de mínimo de 1 ano na função ou alguma outra similar.

Conhecimentos técnicos: Conhecimento em pacote office,atendimento ao cliente.

Benefícios:

• Vale Transporte;

• VR - Disponíveis em parceiros;

• Convênio Médico (opcional)

• Convênio com o SESC

• PL

Regime: CLT (Efetivo)

Horário: Segunda a sexta, das 08:30 às 18:00

Sábado: das 09:00 às 13:00

• Local estruturado e pronto para te receber!

Pagamento: R$1.831,00 por mês

Local do trabalho: Presencial