Auxiliar de atendimento e suporte técnico

Vaga: Auxiliar de Atendimento e Suporte Técnico (Customer Service) – Júnior

Regime de contratação: CLT

Salário: R$ 2.500,00

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com foco no atendimento ao cliente para integrar nossa equipe de suporte técnico e Customer Service.

Você será responsável pelo atendimento aos clientes, entendendo suas necessidades, prestando suporte inicial e garantindo uma experiência de excelência durante toda a jornada.

Principais responsabilidades

• Será responsável por gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização dos serviços. Atuará de forma proativa para garantir uma excelente experiência ao cliente, promovendo sua satisfação, retenção e sucesso ao longo de toda a jornada de relacionamento com a empresa.
• Realizar o atendimento aos clientes por meio de plataforma própria;
• Prestar suporte de primeiro nível sobre produtos e serviços da empresa;
• Registrar e acompanhar os chamados no sistema;
• Identificar demandas que necessitem de suporte especializado e direcioná-las à equipe técnica;
• Acompanhar as solicitações (follow-up) até a conclusão do atendimento;
• Manter o cliente informado sobre o andamento de suas solicitações;
• Contribuir para a qualidade do atendimento e para a satisfação dos clientes.

Requisitos

• Ensino Médio completo ou superior cursando;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para aprender e utilizar sistemas e ferramentas digitais;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil proativo, empático e orientado para o atendimento ao cliente;
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Será um diferencial

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, Customer Service ou Suporte em empresa de SAAS;
• Conhecimentos básicos em informática e tecnologia;
• Experiência com suporte e/ou customer success em empresa de tecnologia

O que oferecemos

• Contratação CLT;
• Salário: R$ 2.500,00 ;
• Ambiente colaborativo e com oportunidade de aprendizado;
• Treinamentos e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de crescimento na empresa.

Modelo de trabalho: Remoto ou Híbrido/Remoto (candidatos em Curitiba).

Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira (horário comercial).

Interessados enviar e-mail para [email protected]