Auxiliar de E-Commerce

| Quem Somos

Nós somos o Grupo Multshop. Nossa missão é entregar calçados com estilo, qualidade e preço justo, proporcionando uma experiência de compra online marcada por confiança, respeito e amor. Em 5 anos, estaremos entre as melhores empresas de vendas de calçados online do Brasil.

Mas, muito além dos nossos produtos, nós acreditamos nas pessoas. Nosso propósito é formar profissionais de alta performance que buscam evolução contínua. Nossa cultura é forte e se sustenta em três pilares inegociáveis:

A VERDADE que nos guia, o ZELO que nos diferencia e a LEALDADE que nos mantém no mesmo propósito.

| O Que Essa Pessoa Vai Fazer

Você será o coração operacional e administrativo das nossas contas nos marketplaces. Suas responsabilidades principais serão:

Gestão de Atendimento: Responder perguntas de clientes e mensagens pós-venda com rapidez, clareza e empatia.

Otimização de Anúncios: Alteração de palavras-chave de forma estratégica, gestão dos materiais de fotos e vídeos disponibilizados pelo setor de marketing, análise das métricas de performance dos anúncios.

Controle de Estoque: Gerir os relacionamentos de anúncios com o Hub, garantindo que as informações corretas estejam refletidas nos marketplaces.

Monitoramento de Conta: Acompanhar a saúde da conta, reclamações e mediações, agindo rápido para solucionar problemas e proteger nossa reputação na plataforma.

Mapeamento de Processos: Apoiar o analista e líder na organização das rotinas da expedição e pós-venda.

| Como O Resultado Será Medido

Sua Perfomance será avaliada através da análise de um relatório diário e pelo acompanhamento dos KPIs (Indicadores) de evolução das métricas, faturamento das contas e engajamento.

| O Que Esperamos de Você

Requisitos Indispensáveis (Não Negociáveis):

Experiência prática operacional lidando diretamente com marketplaces (perguntas, pós-vendas e anúncios).

Excelente comunicação escrita (português claro, sem gírias e com atenção à ortografia).

Organização extrema e atenção a detalhes.

Agilidade no uso de computadores e sistemas de gestão.

Requisitos Desejáveis:

Conhecimento em sistemas ERP (ex: Bling, Tiny ou similares)

Excel Básico/Intermediário

Perfil Comportamental:

Senso de Dono: Identificar problemas na operação e propor soluções antes de ser cobrado.

Humildade e Coachability: Capacidade de receber feedback direto e ajustar o comportamento rapidamente.

Vontade de Aprender: Comprometimento com o próprio desenvolvimento profissional, perfil interessado e aberto a aprender.

| Quem NÃO Deve Se Candidatar

Para poupar o seu tempo e o nosso, NÃO se candidate se:

Você busca apenas um emprego confortável para "bater ponto" e ir embora.

Você não lida bem com feedbacks diretos e leva críticas construtivas para o lado pessoal.

Você precisa que um gestor fique o tempo todo no seu pé dizendo o que você deve fazer.

Você acha que "imprevistos" justificam erros operacionais constantes ou falta de compromisso com prazos.

Você não gosta de lidar com processos rígidos de organização e prefere trabalhar no improviso.

| O Que Oferecemos

Remuneração: Salário Fixo de R$2.226,00

Bônus por metas de KPIs alcançados (Após o período de experiência)

Vale Alimentação Flexível (VR+VA): R$300,00

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Clube Ifood: Descontos e benefícios exclusivos na plataforma

Total Pass: Para cuidar da saúde e praticar exercícios físicos.

Modelo de Trabalho: Presencial em Jacareí - SP, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Diferenciais: Ambiente focado em desenvolvimento pessoal e profissional real. Aqui você terá espaço para aprender, crescer e construir uma carreira sólida.