Auxiliar de E-commerce

A Acabay Comercial Ltda. está em busca de uma pessoa organizada, proativa, comunicativa e atenta aos detalhes para fazer parte do nosso time e atuar no suporte à operação dos nossos canais de E-commerce e Marketplaces.

Local: São Cristóvão – Rio de Janeiro/RJ
Modalidade: Presencial

Principais responsabilidades
Acompanhar e tratar devoluções de pedidos nos marketplaces;
Conferir produtos devolvidos, verificando quantidade, modelo, condições e possíveis divergências;
Conferir e autorizar notas fiscais de devolução, garantindo que as informações estejam de acordo com o pedido e o produto recebido;
Registrar e acompanhar ocorrências relacionadas às devoluções;
Analisar pedidos de cancelamento e realizar os procedimentos necessários nos canais de venda;
Acompanhar solicitações, reclamações e problemas relacionados aos pedidos;
Responder e acompanhar o chat dos marketplaces, prestando atendimento aos clientes;
Esclarecer dúvidas sobre pedidos, produtos, entregas, trocas e devoluções;
Acompanhar o status dos pedidos e identificar possíveis problemas na operação;
Auxiliar no tratamento de ocorrências junto às plataformas, transportadoras e demais áreas envolvidas;
Conferir informações dos pedidos e garantir que os procedimentos sejam realizados corretamente;
Atualizar controles internos relacionados a devoluções, cancelamentos e atendimentos;
Apoiar as demais atividades operacionais do setor de E-commerce.

Requisitos
Ensino médio completo;
Desejável experiência anterior com E-commerce ou Marketplace;
Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;
Conhecimento básico em Mercado Livre, Shopee ou TikTok Shop será um diferencial;
Boa comunicação escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade para resolver problemas;
Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.

Benefícios
Vale-transporte;
Refeição no local.

Pagamento: R$1.825,00 por mês

Benefícios:

• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial