Auxiliar de NOC

A Fibras do Rio está em busca de um(a) Auxiliar de NOC para integrar nosso time de Operações.

Essa pessoa terá papel fundamental no acompanhamento e monitoramento da infraestrutura de rede, contribuindo diretamente para a identificação de falhas, o tratamento de chamados e a garantia da disponibilidade dos serviços prestados aos nossos clientes.

Buscamos um(a) profissional responsável, organizado(a), proativo(a) e com genuína vontade de aprender — alguém que enxergue nessa posição o primeiro passo para construir uma carreira sólida na área de Redes e Telecomunicações.

INFORMAÇÕES DA VAGA

Cargo: Auxiliar de NOC
Área: Operações / Tecnologia / Telecomunicações
Local: Barra da Tijuca – RJ
Regime: CLT
Salário: Enviar pretensão salarial

BENEFÍCIOS

• Vale-refeição: R$ 28,40 por dia trabalhado
• Day Office
• Vale-transporte ou ajuda de custo de combustível

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Monitorar painéis e sistemas de acompanhamento da rede, identificando alertas e possíveis indisponibilidades;
• Apoiar o Analista de NOC na identificação e tratativa de incidentes;
• Realizar a triagem, abertura, atualização e acompanhamento de chamados técnicos;
• Executar verificações básicas de conectividade e rede, seguindo os procedimentos definidos;
• Registrar ocorrências, atividades e informações técnicas nos sistemas internos;
• Acompanhar o andamento dos chamados junto às equipes técnicas e de campo;
• Apoiar a comunicação sobre ocorrências, status de serviços e resolução de problemas;
• Manter procedimentos, registros e documentações operacionais atualizados;
• Apoiar as demais rotinas operacionais do NOC;
• Realizar deslocamentos para suporte presencial ou verificações em campo, quando necessário.

O QUE BUSCAMOS

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos de informática e internet;
• Interesse em atuar e se desenvolver na área de Redes, Telecomunicações ou Tecnologia;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas;
• CNH válida e disponibilidade para eventuais deslocamentos.

SERÁ UM DIFERENCIAL

• Curso técnico ou profissionalizante em Redes de Computadores, Telecomunicações, TI ou áreas relacionadas;
• Experiência com suporte técnico, atendimento ao cliente ou operações de telecomunicações;
• Conhecimentos básicos de redes de computadores;
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede;
• Conhecimento sobre indicadores de atendimento e SLA.

CONHECIMENTOS EM REDES

(Essencial / Diferencial)

• Conhecimento de redes (pelo menos curso de CCNA ou curso de redes, básico);
• Ideal candidatos que estejam estudando redes ou que tenham concluído este curso;
• Não é necessário possuir certificação.

Cursos adicionais valorizados:

• MTCNA
• CCNA
• Roteamento Básico

PERFIL QUE PROCURAMOSPROATIVIDADE

Identifica situações e busca soluções antes que se tornem problemas maiores.

SENSO DE DONO

Demonstra comprometimento com o resultado, com os clientes e com a empresa.

RESPONSABILIDADE

Cumpre horários, procedimentos e compromissos assumidos.

ORGANIZAÇÃO

Mantém informações, chamados e registros atualizados.

POSTURA PROFISSIONAL

Comunicação clara, ética, respeito e foco na solução.

VONTADE DE APRENDER

Interesse genuíno em crescer profissionalmente e desenvolver conhecimentos técnicos.

INTERESSADO(A)?

Envie seu currículo com o assunto
“Auxiliar de NOC” para:

[email protected]

Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês

Benefícios:

• Celular da empresa
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial