Auxiliar de Pós Vendas

Estamos contratando**! Auxiliar Pós – Vendas**

Objetivo do cargo

Prestar suporte aos clientes após a realização da venda, garantindo um atendimento ágil, cordial e eficiente. Acompanhar solicitações, pedidos, entregas e ocorrências, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais da empresa;
• Acompanhar o cliente no período pós-venda;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e ocorrências;
• Realizar acompanhamento de pedidos, entregas, trocas e devoluções;
• Fazer contato com clientes para verificar a satisfação com produtos e serviços;
• Identificar possíveis problemas e encaminhá-los aos setores responsáveis;
• Acompanhar a resolução das demandas até a conclusão;
• Manter os registros e informações dos clientes atualizados no sistema;
• Apoiar a equipe comercial na resolução de demandas de clientes;
• Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks;
• Elaborar relatórios e controles relacionados ao atendimento e pós-venda;
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, pós-vendas ou áreas relacionadas;
• Conhecimento básico de informática e pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Perfil proativo e comprometido.

Pagamento: a partir de R$1.800,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Auxílio-combustível
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial