Auxiliar de Recepção Turnante

Descrição da empresa: Grand Mercure Belém é um hotel que integra a rede Accor oferecendo hospedagem de alto padrão com foco em conforto e experiência personalizada. O hotel recebe hóspedes a negócios e a lazer valorizando atendimento acolhedor e serviços de qualidade. A equipe é multidisciplinar e trabalha de forma colaborativa para garantir a satisfação de quem se hospeda. A cultura interna incentiva desenvolvimento profissional respeito à diversidade e ambiente de trabalho inclusivo. Quem ingressa no time tem oportunidade de aprender sobre hotelaria e crescer na área de atendimento ao cliente.

Descrição do cargo: A pessoa Assistente de Recepção Turnante atuará na recepção do Grand Mercure Belém realizando atendimento a hóspedes em diferentes turnos. No dia a dia irá receber hóspedes no check-in e check-out prestar informações sobre o hotel e a região atender ligações telefônicas registrar solicitações no sistema e encaminhá-las aos setores responsáveis. Também irá apoiar em rotinas administrativas simples como organização de documentos conferência de reservas e lançamento de informações no sistema. O cargo é presencial em Belém-PA com atuação em escala de turnos e é de tempo integral.

Qualificações:

• Experiência com atendimento ao público e forte foco em customer service garantindo acolhimento solução de demandas e satisfação de hóspedes.
• Vivência em atividades de recepção como apoio em check-in e check-out controle de reservas e orientação a hóspedes será um diferencial.
• Boa comunicação oral e escrita com postura cordial escuta ativa e capacidade de se expressar de forma clara com diferentes perfis de pessoas.
• Conhecimento em etiqueta telefônica e habilidade para atender filtrar e direcionar ligações internas e externas de maneira organizada e profissional.
• Noções de assistência administrativa como organização de arquivos uso de sistemas informatizados e preenchimento de planilhas ou relatórios.
• É desejável ensino médio completo conhecimento básico de informática disponibilidade para trabalhar em turnos inclusive fins de semana e feriados e será considerado diferencial ter experiência prévia em hotelaria ou fluência em outro idioma especialmente inglês, sendo um diferencial Espanhol ou Francês.

Pagamento: R$1.900,00 - R$2.500,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

• Gosta de trabalhar com público?
• Disponível para inicio imediato?

Idioma:

• Inglês (Obrigatório)
• Espanhol (Preferencial)
• Francês (Preferencial)

Local do trabalho: Presencial