AUXILIAR DE RELACIONAMENTO

DESCRIÇÃO O Que Você Irá Fazer Atender e solucionar dúvidas dos associados;

Realizar cobranças de boletos vencidos com até 30 dias de atraso;

Enviar mensagens e mídias comemorativas e informativas para os associados;

Recepcionar presencialmente associados com reclamações de prestação de serviços;

Realizar as atividades de pós atendimento aos associados para assegurar nível de satisfação com a prestação de serviços;

Contatar associados para apresentar novas conveniências e soluções na linha de serviços disponibilizados;

Atualizar informações cadastrais de clientes no sistema de vendas no sistema SGA, quando necessário;

Receber, registrar e tratar as reclamações de associados;

Realizar o ciclo de análise de reclamação assegurando a devolutiva ao associado após todo o processo de análise interna;

Participar ativamente das reuniões diárias de rotina;

Solicitação de indicações para possíveis futuros associados;

Cancelamento e retenção de associados.

Requisitos Ensino médio completo;

Pacote office completo;

Fácil acesso ao bairro Eldorado - Contagem.

Desejável Experiência prévia em telemarketing, call center, atendimento ao cliente.

O Que Oferecemos Vale-transporte convencional ou Ajuda de custo de R$300,00 - Flash;

Vale-refeição – Flash : R$20,00 por dia trabalhado;

Plano de Saúde Unimed – Coparticipativo + Mensalidade (de acordo com a idade);

Plano Odontológico Bradesco – Mensalidade : R$13,00 (sem coparticipação);

Seguro de Vida;

Wellhurb – Gympass;

Telemedicina – Consultas online ilimitadas com + de 25 especialidades: psicólogo, psiquiatra, neurologista, ginecologista, dermatologista, pediatra e etc);

Convênio SESC;

Parcerias com Senac e Anhanguera – Desconto de até 80% em graduações e Pós graduações;

Igreen – Desconto de até 12% na Conta de Luz;

POP Pharma – Descontos de até 90% em medicamentos genéricos;

Clube Certo – Diversos descontos em vários segmentos (Loja de roupa, calçado, cinema, teatro, laboratório, barbearia, hotéis e etc);

Desconto nos serviços da POP Proteção Veicular.

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Contagem, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Atendimento ao cliente
• Organização
• Comunicação assertiva
• Empatia
• Alta demanda