Auxiliar de Relacionamento com o Cliente

Buscamos um(a) Auxiliar de Relacionamento com o Cliente apaixonado(a) por pessoas e resolução de problemas.

Você será a linha de frente do nosso atendimento, responsável por garantir que cada cliente se sinta ouvido, acolhido e valorizado. Sua missão é esclarecer dúvidas, reverter possíveis insatisfações e construir um relacionamento de confiança que fidelize o cliente aos nossos produtos e serviços.

Principais atividades:

Realizar atendimento de excelência aos clientes nos canais telefônico, virtual e presencial.

Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços de forma clara e objetiva.

Atuar ativamente na fidelização e retenção, revertendo intenções de cancelamento ou desistência.

Manter relacionamento contínuo e proativo com a base de clientes.

Realizar a recepção e controle de insumos e produtos do setor.

Requisitos:

Ensino médio completo

Conhecimento do Pacote Office;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe.

Local de trabalho:

Ribeirão Preto/SP

Diferencial:

Experiência ou conhecimento em planos de saúde e atendimento ao beneficiário, compreendendo processos de autorização, cobertura, utilização da rede credenciada e esclarecimento de dúvidas dos clientes.