Auxiliar de reservas

Descrição

O Auxiliar de Reservas é responsável por atender clientes, realizar reservas e outros serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.

Atividade

• Atender clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas
• Realizar reservas de hospedagens e outros serviços de acordo com as solicitações dos clientes
• Fornecer informações detalhadas
• Efetuar alterações em reservas já realizadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa
• Manter-se atualizado sobre promoções, pacotes e novos serviços oferecidos pela empresa
• Registrar todas as interações com os clientes de forma clara e precisa no sistema
• Resolver eventuais problemas ou reclamações dos clientes de forma ágil e eficiente
• Contribuir para a fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento personalizado e de qualidade
• Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e compartilhamento de boas práticas
• Colaborar com a equipe para o alcance das metas e objetivos estabelecidos pela empresa