Auxiliar de SAC

o Monitoramento diário de pedidos em atraso nos marketplaces e comunicação das ocorrências à logística.
o Envio diário dos códigos de autorização das lojas do Mercado Livre à logística.
o Atendimento de pré-venda, pós vendas e reclamações.
o Tratamento e acompanhamento de garantias junto à fabricante e ao cliente.
o Acompanhamento de tratativas comerciais relacionadas às devoluções.
o Cancelamento de pedidos.
o Controle dos horários de corte dos marketplaces. Requisitos Obrigatórios (O que é indispensável para o dia a dia?):
o Ensino Médio completo.
o Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou atividade operacional similar.
o Boa comunicação escrita.
o Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.
o Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.
o Organização e atenção aos detalhes.
o Capacidade de seguir procedimentos e protocolos.
o Disciplina para acompanhar pendências até a resolução.
o Capacidade de identificar prioridades.
o Facilidade para trabalhar com diferentes marketplaces e sistemas.
o Capacidade de interação com outras áreas, especialmente logística, faturamento e demais responsáveis pelas tratativas.
Desejáveis/Diferenciais
o Experiência em SAC de e-commerce.
o Experiência com Mercado Livre, Shopee ou Amazon.
o Experiência com pós-venda, devoluções, reclamações ou garantias.
o Experiência com plataformas de atendimento, especialmente predize ou similares.
o Conhecimento de processos de marketplace.
o Conhecimento de logística e processos de devolução.
o Experiência com planilhas e acompanhamento de processos.

Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)

• Assistência Médica / Medicina em grupo
• Convênio com Farmácia
• Tíquete Refeição
• Combustível
• Vale Transporte