Auxiliar E-Commerce

Descrição Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e com olhar comercial para fazer parte do nosso time de E-commerce!

Se você gosta de tecnologia, tem facilidade para aprender novas ferramentas e acredita que cada contato com o cliente pode ser uma oportunidade de criar relacionamento e gerar vendas, essa oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades e atribuições O que você fará:

• Realizar atendimento receptivo pelos nossos sites, marketplaces, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e demais plataformas;
• Apoiar os clientes na escolha de produtos e na conclusão da compra;
• Realizar atendimento ativo, trabalhando oportunidades como carrinhos abandonados, pagamentos não concluídos, conversas paradas, reposições e pós-venda;
• Acompanhar pedidos e rastreabilidade até a entrega, sinalizando atrasos e ocorrências;
• Acompanhar processos de trocas e devoluções, garantindo prazos e etapas;
• Conferir o faturamento dos pedidos dentro dos prazos estabelecidos;
• Aplicar pesquisas NPS e organizar os retornos;
• Registrar e classificar os atendimentos nos sistemas e planilhas da área;
• Apoiar lives, sites e campanhas de vendas;
• Auxiliar nas demais demandas do E-commerce e eventos da área.

Requisitos e qualificações

• Cursando ou formada em Moda, Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel;
• Familiaridade com E-commerce, marketplaces e/ou redes sociais;
• Noções de utilização de ferramentas de Inteligência Artificial no dia a dia.

Benefícios Seguro de Vida

• Segurança e tranquilidade para você e seus entes queridos em situações inesperadas.

Plano de Saúde Sul América

• Cuidado com a saúde, sem carência, para garantir acesso a serviços médicos quando necessário.

Plano Odontológico

• Mensalidade gratuita para colaborador.

Alimentação na Empresa

• Praticidade e bem-estar com uma refeição acessível no ambiente de trabalho, promovendo saúde e energia.

Vale Transporte

• Apoio ao deslocamento diário, facilitando o acesso ao trabalho.

Auxílio Educação

• Investimento no seu futuro com ajuda de custo para cursos, incentivando o crescimento pessoal e profissional.

Banco de Horas

• Flexibilidade e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

Prêmio Frequência

• Reconhecimento e valorização pela pontualidade e compromisso, com um prêmio como incentivo.

Convênio Sindicato -Apoio e acesso facilitado a serviços médicos, odontológicos e materiais escolares com descontos exclusivos.

Convênio Farmácia

• Facilidade no acesso a medicamentos, com descontos para ajudar a cuidar da sua saúde e da sua família.

Convênio ACIP/Integra

• Cuidados acessíveis com serviços clínicos e dentários com valores diferenciados, para a saúde de toda a família.

Descontos em Peças e Lojas Parceiras

• Benefício para o lazer e consumo com descontos em produtos e serviços, promovendo qualidade de vida.

Day Off

• Descanso e bem-estar com um dia livre para você relaxar e se cuidar, sem compromissos com o trabalho.

Quick Massage

• Alívio para o estresse e melhoria no bem-estar, com massagens rápidas e revigorantes durante o expediente.

Escuta e Acolhimento com Profissional Especializado

• Suporte emocional disponível para ouvir e acolher, promovendo um ambiente de trabalho mais saudável e humano.

Licença Paternidade Estendida

• A chegada de um filho é um momento único e especial! Para que nossos colaboradores possam vivenciar esse período com mais presença e tranquilidade, oferecemos a Licença Paternidade estendida de 15 dias.

Licença Pet - Entendemos que a perda de um pet é um momento difícil, afinal, eles fazem parte da família. Por isso, oferecemos Licença Pet por Luto, permitindo que nossos colaboradores tenham um tempo para lidar com essa despedida.