Backoffice

• Separar e distribuir bases para os times de atendimento conforme a estratégia da operação.
• Acompanhar consumo das listas pelo discador.
• Garantir que sempre exista base disponível para manter o fluxo de ligações ou campanhas no Whatsapp.
• Repor bases de acordo com a demanda horária/dia.
• Importar e exportar listas entre sistemas (CRM, URA, discador, planilhas).
• Auxiliar na abertura de campanhas novas.

Organizar arquivos, documentos e materiais operacionais.

• Garantir que as campanhas usem os dados corretos e atualizados.

Resumo:

Responsável pela gestão, higienização e distribuição de bases de contatos para campanhas de call center, garantindo fluxo contínuo de discagem, integridade dos dados, relatórios de performance e suporte administrativo à operação. Atua diretamente com discador, CRM e planilhas para manter a produtividade e a organização operacional.