Business Analyst (ITSM)

A nossa paixão coloca-nos no lugar certo.

A CodeWin nasceu da fusão de duas empresas líderes no setor tecnológico: De code e So win . Unimos a nossa paixão, os nossos talentos, conhecimentos e experiências para levar até às nossas pessoas e parceiros as melhores soluções em transformação digital e consultoria. A nossa expertise assenta em Software Development, ERP, CRM, Data Strategy e Digital Experiences.

Queremos contribuir para um mundo melhor e sabemos que isso só é possível equilibrando a evolução tecnológica com o bem-estar das empresas, pessoas e sociedade. Para isso, precisamos das pessoas certas. Para isso, precisamos de ti!

O que precisas para ter o nosso CODE:

• Experiência prática na administração e configuração do ServiceNow ITSM.
• Conhecimentos de CMDB, Configuration Items (CIs), relações entre CIs e workflows de ITSM.
• Experiência em processos ITSM, incluindo gestão de incidentes, pedidos de serviço, SLAs e grupos de resolução.
• Conhecimentos práticos de ITIL e operações de dados.

Competências Preferenciais

• Familiaridade com Google Cloud Platform (GCP), pipelines de dados e monitorização operacional.
• Conhecimentos de SQL e Power BI para análise e reporting operacional.
• Experiência com Jira Service Management e respetiva migração para ServiceNow

Local de trabalho: Portugal ou Brasil

Horário de trabalho: US East Coast hours (EST)

Disponibilidade: Até 30 dias

O que temos para ser o WIN que te falta:

- Acompanhamento personalizado. Preocupamo-nos com o teu bem-estar e desenvolvimento. Queremos proporcionar-te o equilíbrio certo entre a tua vida pessoal e profissional, queremos ver-te evoluir.

- Trabalhamos com um objetivo. Somos flexíveis no horário e oferecemos a possibilidade de trabalho remoto. O importante é cumprires os teus objetivos e sentires-te realizado.

- Investimos na tua carreira. Damos-te acesso a formação certificada, plataformas online e centro de exames Pearson VUE.

- Experiência e destaque no mercado tecnológico. A CodeWin pertence a um grupo multinacional com 24 marcas, mais de 7.000 colaboradores e presença em 14 países.

- Um conjunto de benefícios para o teu dia-a-dia. Seguro de saúde, seguro de vida e acidentes pessoais, um leque de descontos e benefícios, plano de telecomunicações e muito mais.

- Damos importância ao que realmente importa. Disponibilizamos-te consultas gratuitas de medicina geral, nutrição e psicologia.

Queremos marcar pela diferença com as nossas ideias e soluções. Para isso, precisamos de ti e de unir as nossas forças. Aceitas o desafio?

All in the right place

*Na CodeWin, defendemos a igualdade e valorizamos a diversidade. Criamos um ambiente seguro, diversificado, onde as oportunidades são iguais para todos os colaboradores! Não discriminamos com base em idade, etnia, orientação sexual, género, deficiência ou qualquer fator que não seja o mérito. Todas as candidaturas com competências para o cargo são bem-vindas!