CAIXA

MISSÃO DO CARGO

Controlar numerários e processar pagamentos nos pontos de venda do hotel, garantindo cobranças corretas, segurança dos valores e fechamentos precisos.

. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Processar pagamentos conforme os procedimentos financeiros do hotel.
• Controlar numerários, fundo de caixa e suprimento de troco.
• Realizar abertura e fechamento de caixa, conferindo valores, comprovantes e divergências.
• Conferir contas e comandas de hóspedes, incluindo lançamentos, apartamentos e assinaturas.
• Realizar depósitos e entregas de valores e documentos financeiros com segurança.
• Operar sistemas de PDV, registrando pagamentos e movimentações autorizadas.
• Cumprir normas de auditoria, segurança e controle financeiro.
• Atender hóspedes e clientes com cordialidade, esclarecendo dúvidas sobre cobranças.
• Manter o posto de trabalho, documentos e equipamentos organizados.

. REQUISITOS DO CARGO

• Escolaridade: ensino médio completo.
• Conhecimentos: operação de caixa, meios de pagamento, conferência de contas, controle de numerário e sistemas de PDV.
• Experiência: desejável mínimo de 1 ano em caixa, atendimento ou rotinas financeiras; experiência em hotelaria ou restaurantes é diferencial.
• Idiomas: inglês básico para atendimento a hóspedes estrangeiros.
• Outros requisitos: disponibilidade para escalas, finais de semana e feriados, atenção aos detalhes, cálculos básicos, responsabilidade e sigilo.

. COMPETÊNCIAS E COMPORTAMENTOS ESPERADOS

• confere valores e lançamentos.
• zela pelos valores e informações confidenciais.
• mantém caixa e documentos organizados.
• atende com cordialidade e agilidade.
• informa divergências com clareza.
• apoia a equipe e a fluidez do atendimento.