Caixa - Shopping Anália Franco

Descrição do cargo:

Na Sephora, oferecemos oportunidades reais de crescimento e sucesso por meio da  inovação, criatividade e dedicação  ao nosso time e aos nossos clientes.

Somos líderes e pioneiros no mercado de cosméticos e fragrâncias de luxo, reconhecidos mundialmente como a principal varejista de beleza em nossa categoria. Ao se juntar à nossa família e à comunidade  LVMH , você terá um papel essencial na nossa história — e nos ajudará a  redefinir o futuro da beleza .

MISSÃO DO CARGO

Cumprir com todos procedimentos de manuseio de dinheiro e outros procedimentos relacionados, e fornecer o serviço ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

Na loja / Serviço ao Cliente

• Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora;

• Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento Sephora;

• Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;

• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;

• Concluir transações com precisão e eficiência (incluindo embalagens para presentes);

• Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva;

• Envolver os clientes em uma conversa apropriada durante a conclusão da transação;

• Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário;

• Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação;

• Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;

• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

• Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da Sephora em todos os momentos;

• Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa;

• Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.

Operações

• Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;

• Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação;

• Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, etc.);

• Concluir com rapidez e precisão todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja;

• Contribuir para manter os padrões de segurança da loja;

• Comunicar as necessidades da área para o Supervisor;

• Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras;

• Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja;

• Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões;

• Executar as funções de caixa e operações diariamente:

• Devoluções/trocas;

• Comunicação das necessidades de abastecimento de insumos;

• Ajustes de preço*;

• Procedimentos de abertura de caixa;

• Cancelamentos*;

• Procedimentos de fechamento de caixa;

• Transações de funcionários*;

• Embalar os produtos de maneira apropriada;

*Deve ser aprovado pelo Gerente da loja ou Supervisor.

Treinamento

• Concluir todos os Treinamentos do My Sephora Learning;

• Procurar treinamento adicional quando necessário;

• Auxiliar na formação de novos caixas.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

• Desejável experiência prévia como caixa;

Qualificações

Conhecimentos, habilidades necessárias

• Atendimento ao cliente, comunicação e organização;

• Raciocínio lógico;

• Experiência com manuseio de dinheiro/caixa – desejável;

• Conhecimentos básicos de informática desejável.

Nível educacional

• Ensino médio ou equivalente.

Requisitos da função

• Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;

• Operar o ponto de venda;

• Ter disponibilidade e flexibilidade;

• Respeitar o código de vestimenta;

• Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

• Trabalhar em equipe;

• Perfil comprometido e proativo;

• Vontade de aprender;

• Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora.

Temos orgulho de oferecer um local de trabalho com  oportunidades iguais para todos . Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente  inclusivo e respeitoso  para todas as pessoas.