Cloud Engineer

Consultor CloudOps – Analista Cloud

Cloud Ops (AWS)

Buscamos um(a) Operador de Sustentação Cloud para atuar no suporte e operação diária de ambientes em AWS, garantindo estabilidade, segurança e disponibilidade dos serviços.

Esse profissional será responsável por suportar operações críticas, atuar em incidentes, executar rotinas operacionais e colaborar com times de engenharia e SRE na sustentação do ambiente cloud.

Principais responsabilidades

Monitorar ambientes em AWS, garantindo alta disponibilidade e continuidade de serviços

Atuar na gestão de incidentes, seguindo procedimentos operacionais definidos

Executar atividades de:

Provisionamento básico e configuração de recursos cloud

Rotinas de backup e restore

Atendimento de requisições (Service Requests)

Realizar troubleshooting inicial e escalonamento quando necessário

Apoiar na execução de runbooks e playbooks operacionais

Monitorar e operar ferramentas de:

Observabilidade (CloudWatch, dashboards, alertas)

Garantir conformidade com padrões definidos pelo CCoE

Apoiar controles de segurança e acessos (IAM)

Registrar e documentar incidentes, problemas e procedimentos

🛠️ Requisitos técnicos obrigatórios

Experiência em suporte ou operação de ambientes cloud (AWS)

Conhecimentos em serviços AWS:

ECS, EC2, S3, RDS, VPC, IAM, CloudWatch

Experiência com:

Monitoramento e ferramentas de observabilidade (Dynatrace, Grafana)

Atendimento a incidentes e chamados (ITSM) (Service manager, Service Now)

Conhecimentos básicos de:

Redes (TCP/IP, DNS)

Sistemas operacionais Linux e/ou Windows

Noções de cloud governance e boas práticas operacionais

💡 Perfil esperado

Perfil organizado, disciplinado e orientado a processos

Boa capacidade de resposta a incidentes

Comunicação clara e trabalho em equipe

Compromisso com qualidade operacional

SLA e modelo de prestação de serviço:

SLA: Entregáveis mensais conforme cronograma acordado

Penalidade: 10% de desconto proporcional ao não cumprimento dos entregáveis

Modelo de monitoramento: Relatórios mensais e reuniões de checkpoint quinzenais

Prazo do contrato: 24 meses, podendo ser renovado