Conselheiro de Apoio ao Cliente – Português e Inglês

Sobre a Hytech

A Hytech é uma empresa de consultoria de gestão especializada na transformação digital, que ajuda empresas internacionais a desenvolver as suas estratégias, superar desafios e impulsionar o seu crescimento.

A empresa combina conhecimento de negócio e tecnologia para oferecer soluções nas áreas de serviços na cloud, cibersegurança, consultoria informática e serviços de apoio. Através da inovação e de uma abordagem personalizada, a Hytech procura responder às necessidades específicas de cada cliente.

Fazer parte da Hytech significa integrar uma equipa dinâmica, num ambiente internacional, focado na inovação, na qualidade e nos resultados.

Descrição da Função

Como Assistente de Apoio ao Cliente – Português e Inglês , será responsável por prestar assistência aos clientes e responder às suas questões através de telefone, e-mail e chat, em português e inglês.

As suas principais responsabilidades incluirão o esclarecimento de dúvidas, a resolução de problemas, o acompanhamento de pedidos e a atualização dos dados dos clientes nos sistemas internos.

Trabalhará em colaboração com diferentes equipas para garantir um serviço de qualidade, contribuir para a melhoria dos processos e proporcionar uma experiência positiva aos clientes.

Esta é uma oportunidade para integrar um ambiente de trabalho internacional, desenvolver as suas competências e contribuir para a satisfação dos clientes.

Local de trabalho: Casablanca, Marrocos

Regime: Presencial

Horário: Tempo inteiro

Requisitos

• Experiência profissional: Experiência em atendimento ao cliente, apoio ao cliente ou funções semelhantes.
• Competências linguísticas: Fluência em português e inglês, com excelentes capacidades de comunicação oral e escrita em ambos os idiomas.
• Comunicação e relacionamento interpessoal: Facilidade em comunicar com os clientes, compreender as suas necessidades e apresentar soluções adequadas.
• Competências informáticas: Bons conhecimentos de informática e facilidade na utilização de ferramentas digitais, sistemas CRM e plataformas de atendimento ao cliente.
• Perfil pessoal: Sentido de responsabilidade, capacidade de organização, espírito de equipa e facilidade em trabalhar sob pressão.
• Experiência internacional: A experiência em centros de contacto ou em ambientes de trabalho internacionais será valorizada.
• Procuramos pessoas dinâmicas, orientadas para o cliente e com vontade de fazer parte de uma equipa multicultural.