CONSULTOR (A) PÓS-VENDAS EXTRA PESADO E KEY ACCOUNT

Você já pensou em uma empresa que se preocupa em construir o futuro da mobilidade segura e sustentável, para todos que movem o mundo? Você se identifica com princípios como: Paixão, respeito, integridade e disciplina? Você valoriza um ambiente corporativo que oferece igualdade de oportunidades com respeito à diversidade? Se, respondeu sim, para todas estas perguntas, saiba que esta é a Mercedes-Benz Caminhões & Ônibus!

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Responsabilidades e atribuições

• Atuar como consultor estratégico de pós-venda para clientes-chave, construindo relacionamentos de confiança por meio de uma atuação próxima, empática e genuinamente orientada ao cliente;
• Apoiar o desenvolvimento contínuo das capacidades das equipes Key Account da rede de concessionários e das equipes operacionais dos clientes, promovendo as melhores soluções para maximizar a disponibilidade da frota e ampliar a adoção do portfólio de produtos e serviços de pós-venda da Mercedes-Benz;
• Ser referência na identificação e resolução de problemas, compreendendo profundamente os clientes e transformando desafios em oportunidades de melhoria;
• Atuar como agente de mudança, disseminando conhecimento, mobilizando pessoas e desafiando continuamente o status-quo em busca de resultados superiores para os clientes, para a rede de concessionários e para a Mercedes-Benz, contribuindo para o sucesso sustentável de todos os envolvidos.

Requisitos e qualificações

Quais são os critérios mandatórios para esta função?

• Ensino Superior completo em áreas da Engenharia ou correlatas;

• Experiência prévia em:

• Pós-vendas;

• Atendimento a clientes estratégicos;

• Gestão de frotas de veículos comerciais;

• Análise de indicadores operacionais;

• Contratos de serviços;

• Suporte técnico;

• Telemetria e demais ferramentas digitais.

• Conhecimento do mercado de caminhões e de rede de concessionários;

• Disponibilidade para viagens.

Quais são os critérios diferenciais para esta função?

• Inglês intermediário;
• Habilidade em Análise de Dados;
• Vivência com rotinas de gestão de projetos e melhoria contínua;
• Conhecimento em Customer Experience;
• Bagagem sólida em Contratos de Manutenção e serviços conectados.

Informações adicionais

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Convênios para Descontos em Instituições de Ensino;
• Clube ADCMB;
• Desconto na Compra de Automóveis.
• Fretado;
• Participação de Lucros e Resultados;
• Previdência Privada;
• Restaurante no Local;
• Seguro de Vida;
• Ticket Alimentação;
• WellHub.

Local de Trabalho: São Bernardo do Campo, SP

Somos uma empresa para todos que movem o mundo.

E fazemos isso de forma mais simples, mais rápida e mais forte.

É assim que desbloqueamos todo o nosso potencial: crescendo em escala, eficiência e foco no cliente.

Estamos em constante evolução para nos tornar uma potência em soluções centradas nas pessoas que atendemos e nos movem.

Transformamos no ritmo certo, construindo um modelo de operação enxuto e eficiente.

Valorizamos uma cultura de performance e acreditamos na força de um time único, trabalhando lado a lado para alcançar grandes resultados.

Nosso objetivo é claro: construir a melhor empresa de Caminhões e Ônibus do mundo.

Bem-vindo e bem-vinda! É uma honra ter a sua companhia aqui conosco.

Somos a Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus, estamos conectados com o futuro e com você! ;)