Consultor de atendimento ao cliente

Descrição da empresa A Confiança Condomínios é uma empresa dedicada à gestão profissional de condomínios residenciais e comerciais em Lajeado, Santa Cruz do Sul e Santa Maria/RS. Atuamos na administração financeira, operacional e de atendimento ao cliente com foco em transparência e qualidade na relação com condôminos e síndicos. Buscamos oferecer soluções eficientes para a rotina condominial, garantindo organização e cumprimento das normas. Valorizamos a ética, a responsabilidade e o bom relacionamento com clientes e parceiros. Estamos em pleno crescimento e procuramos pessoas comprometidas em prestar um serviço de excelência.

Descrição do cargo A pessoa consultora de atendimento ao cliente atuará em contato direto com condôminos, síndicos e fornecedores prestando suporte nas demandas do dia a dia dos condomínios. Será responsável por atender ligações e mensagens, registrar solicitações, orientar sobre procedimentos internos, acompanhar resolução de problemas e garantir retorno ágil às demandas. Também irá apoiar na organização de informações em sistemas internos, preparar comunicados, acompanhar prazos de serviços e colaborar com outras áreas para assegurar uma experiência positiva para quem utiliza os serviços da empresa. Este é um cargo full time, presencial e está localizado em Santa Maria/RS.

Qualificações

• habilidades interpessoais desenvolvidas para manter relacionamento respeitoso, empático e colaborativo com clientes colegas e demais partes envolvidas.
• competências em atendimento ao cliente e suporte ao cliente para esclarecer dúvidas, registrar solicitações, solucionar problemas e garantir comunicação clara.
• foco em satisfação do cliente e experiência do cliente buscando identificar necessidades propor melhorias e assegurar que o atendimento gere confiança e fidelização.
• organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas, mantendo registros atualizados em sistemas e planilhas.
• ensino médio completo, ensino técnico ou superior desejável, conhecimento básico de informática e pacote office, boa comunicação verbal e escrita.