Consultor de Atendimento (Bilíngue B2B)

• Realizar atendimento aos clientes com foco em solução de dúvidas, tratativas e resolução de solicitações no primeiro contato.
• Atuar com organização e priorização de demandas, garantindo o cumprimento dos SLAs individuais e da equipe.
• Registrar corretamente informações relevantes durante cada interação, assegurando qualidade e precisão no acompanhamento dos atendimentos.
• Construir relacionamento colaborativo com clientes, colegas e parceiros internos, contribuindo para uma experiência positiva e eficiente.
• Conduzir escalonamentos quando necessário, mantendo clareza na comunicação e foco na resolução.
• Demonstrar autonomia, capacidade de adaptação, aprendizado contínuo e atuação orientada a metas e indicadores de qualidade.

Certificação Conhecimento

• Ser maior de idade
• Ensino Médio completo
• Experiência com Call Center
• Experiência com atendimento ao cliente
• Desejável experiência em serviços financeiros
• Inglês avançado
• Português fluente
• Disponibilidade para atuação presencial em Vila Prudente São Paulo/SP

Benefícios

• Combustível
• Curso de idiomas
• Participação nos lucros
• Vale-transporte

Horário de Trabalho Diversos horários (Escala 5x2)

Informações Adicionais Benefícios: PLR diferenciada reconhecemos e recompensamos o seu desempenho. TotalPass, Plano de Carreira, Vale Refeição ou Vale Alimentação, Vale Transporte ou Vale Combustível, Plano de saúde, Auxílio Creche e desconto em universidades, escolas de idiomas, entre outros.