Consultor de Atendimento

Sobre nós
Prezamos pelo bem-estar e desenvolvimento profissional da nossa equipe, acreditamos que pessoas apaixonadas trazem soluções
ideais para clientes e empresa. Vamos ficar muito contentes em ter você no nosso time!
Buscamos pessoas comprometidas, alegres e que buscam crescimento profissional conosco.

Missão do cargo

Atender os clientes, identificar suas necessidades e oferecer soluções adequadas aos serviços prestados pelo despachante, proporcionando uma experiência positiva e garantindo a qualidade e a conformidade dos processos.

Principais responsabilidades

Realizar o atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e proporcionando uma experiência de qualidade.

Identificar as necessidades dos clientes e elaborar orçamentos personalizados, conforme os serviços solicitados.

Ofertar os serviços prestados pelo despachante, identificando oportunidades de negócio.

Orientar os clientes sobre procedimentos, documentação e serviços relacionados aos processos veiculares.

Analisar a documentação necessária para a realização dos serviços, verificando sua conformidade.

Acompanhar os processos em andamento por meio de relatórios diários, garantindo o cumprimento dos prazos.

Efetuar pagamentos de taxas avulsas junto ao DETRAN.

Comunicar os clientes sobre parcelamentos e pagamentos relacionados à documentação anual dos veículos.

Realizar diariamente a abertura e o fechamento do caixa, conforme os procedimentos internos.

Requisitos

Ensino médio completo.

Experiência com atendimento ao cliente ou vendas será considerada um diferencial.

Boa comunicação verbal e escrita.

Conhecimento em informática.

Facilidade para lidar com documentos, sistemas e processos administrativos.

Competências comportamentais

Comunicação eficaz e escuta ativa.

Organização e atenção aos detalhes.

Proatividade e senso de responsabilidade.

Foco no cliente e postura cordial.

Capacidade de trabalhar com demandas e prazos.

Trabalho em equipe.

Facilidade de aprendizado e adaptação a processos.

Horário: Segunda a sexta-feira, 8h00 às 18h00
Local: Despachante Marcelino (Shopping Camelão Palhoça)