Consultor de Relacionamento I

DESCRIÇÃO Estamos em busca de Consultor de Relacionamento I para se juntar ao nosso time.

Responsabilidades Realizará atendimento aos clientes através dos canais de voz e digital. A principal premissa dessa atividade é ouvir e acolher os clientes em suas dúvidas, solicitações e insatisfação. Para atendimento o atendente utilizará sistemas e base de conhecimento que direcionarão e apoiarão para que o atendimento ocorra em conformidade com os valores da empresa.

Principais Atividades Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo.

Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.

Enviar segunda via de boletos e notas fiscais.

Confirmar datas e horários de visitas técnicas.

Realizar alteração de endereço e mudança de titularidade.

Confirmar bloqueio e realizar desbloqueio em confiança, quando aplicável.

Identificar e orientar sobre possíveis motivos de lentidão na internet.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em informática básica;
• Possuir disponibilidade de horários para trabalhar em escala 6x1

As principais atividades desempenhadas no dia a dia são:

Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo.

Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.

Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.

Identificar e orientar sobre possíveis motivos de lentidão na internet.

• Número de vagas: 10
• Local de trabalho: Barretos, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

BENEFÍCIOS

• TotalPass
• Convênio Farmácia
• Convênio Sesi
• Empresa Cidadã
• Telemedicina
• Desconto no pacote de internet
• Desconto em universidades
• Participação nos lucros
• Vale refeição ou Vale alimentação
• Vale Transporte
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida