Consultor de Retenção

DESCRIÇÃO Estamos em busca de Consultor de Retenção para se juntar ao nosso time.

Descrição Realizar atendimentos receptivos e ativos (telefone e chat) para clientes residenciais e corporativos que solicitam cancelamento dos serviços. O foco é negociar soluções para reverter cancelamentos e contribuir para a fidelização de clientes.

Responsabilidades Negociar para evitar cancelamentos e garantir retenção.

Realizar alterações, upgrades de planos e trocas de titularidade.

Conceder descontos e condições especiais para manter a satisfação do cliente.

Tratar casos de mudança de endereço, avaliando viabilidade técnica.

Garantir o correto agendamento de visitas técnicas e mudanças.

Principais Atividades Do Dia a Dia Conduzir negociações para retenção de clientes.

Efetuar upgrades e ajustes de planos conforme necessidade.

Processar solicitações de cancelamento, mudança de endereço e titularidade.

Agendar visitas técnicas ou retirada de equipamentos.

Aplicar descontos e benefícios para reverter cancelamentos.

• Número de vagas: 8
• Local de trabalho: Nova Odessa, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Consultor

REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Conchecimento em informática
• disponibilidades de horários

BENEFÍCIOS

• Desconto no pacote de internet
• Convênio Farmácia
• Convênio Sesi
• Empresa Cidadã
• Telemedicina
• TotalPass
• Vale Transporte
• Participação nos lucros
• Vale refeição ou Vale alimentação
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• Desconto em universidades