Consultor de Serviços

• Receber os clientes na concessionária de forma cordial e profissional.
• Entender e identificar as necessidades dos clientes relacionadas a serviços e reparos em seus veículos.
• Oferecer aconselhamento técnico sobre os serviços e reparos necessários.
• Abrir ordens de serviço, detalhando as solicitações dos clientes e as recomendações técnicas.
• Coordenar com a equipe técnica (mecânicos e técnicos) para garantir que os serviços sejam executados conforme as expectativas do cliente.
• Acompanhar o progresso dos serviços e manter o cliente informado sobre o status e quaisquer mudanças necessárias.
• Promover serviços adicionais e produtos (como revisões, acessórios e garantias estendidas) que possam ser benéficos para o cliente.
• Explicar aos clientes os benefícios dos serviços recomendados e os produtos oferecidos.
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados aos clientes.
• Negociar preços e condições de pagamento, quando aplicável.
• Garantir que o faturamento esteja correto e que os pagamentos sejam processados de forma eficiente.
• Gerenciar processos de garantia, assegurando que os procedimentos da montadora sejam seguidos corretamente.
• Resolver reclamações de clientes de forma eficaz e satisfatória, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a concessionária.
• Manter um relacionamento de longo prazo com os clientes, incentivando a fidelidade à concessionária.
• Realizar follow-ups após a conclusão dos serviços para garantir a satisfação do cliente e identificar oportunidades de melhoria.
• Manter-se atualizado sobre as novidades técnicas dos veículos, serviços e produtos oferecidos pela concessionária e pela montadora.
• Participar de treinamentos e workshops para aprimorar conhecimentos e habilidades.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-educação
• Convênios e descontos comerciais
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Escolaridade:

• Ensino Médio completo (Obrigatório)

Experiência:

• segmento automotivo (Obrigatório)

Local do trabalho: Presencial