Consultor(a) Atlassian

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Atlassian para atuar em projetos estratégicos de transformação digital, ajudando clientes a evoluírem sua forma de trabalhar por meio de soluções modernas, integradas e orientadas a dados. Neste papel, você será protagonista na construção e evolução de ambientes Atlassian, combinando conhecimento técnico, visão de processos e uma abordagem consultiva. Esperamos um profissional que vá além da configuração de ferramentas — alguém capaz de desenhar soluções escaláveis, promover boas práticas e aplicar tecnologias emergentes, como Inteligência Artificial (incluindo Rovo), para gerar ganhos reais de produtividade, automação e tomada de decisão. Você atuará em um ambiente colaborativo, com exposição a diferentes desafios, segmentos e níveis de maturidade, contribuindo diretamente para a evolução da prática e geração de valor para os clientes.

O que você fará nessa função:

• Executar configurações e melhorias no ecossistema Atlassian (Jira, JSM, Confluence e Assets), garantindo o funcionamento das ferramentas no dia a dia;
• Implementar e manter fluxos de trabalho (workflows), automações, campos personalizados e esquemas de permissão, seguindo as boas práticas estabelecidas;
• Configurar portais de atendimento, catálogos de serviço e SLAs para projetos de ITSM e ESM;
• Auxiliar na aplicação de recursos de IA para otimização de tarefas e suporte aos usuários finais;
• Realizar testes funcionais, validações com usuários e documentar as configurações realizadas;
• Prestar suporte técnico avançado aos usuários e administradores de projetos, atuando na resolução de incidentes e dúvidas;
• Colaborar na criação de materiais de treinamento, wikis e guias de utilização das ferramentas para os clientes;
• Apoiar em diagnósticos e mapeamentos de processos, auxiliando na tradução de requisitos de negócio para configurações técnicas na plataforma;

Esta posição é adequada para você se você:

• Possui Inglês Avançado ou Fluente (obrigatório para comunicação diária, escrita e verbal, com clientes internacionais);
• Tem boa comunicação, postura consultiva e facilidade para entender as necessidades dos usuários e transformá-las em soluções técnicas;
• Demonstra proatividade e perfil autodidata para resolver problemas técnicos e configurar automações nativas;
• Demonstra curiosidade e interesse em aprender sobre novas funcionalidades, como IA aplicada (Rovo);
• Tem experiência ou noções de ITIL 4;

É um diferencial se você tiver:

• Certificações Atlassian (ex: ACP-120, ACP-620);
• Conhecimento básico em integrações via API ou ferramentas de terceiros (Marketplace);
• Experiência prévia em suporte ou consultoria de ferramentas.

Beneficios de ser e-Corean! Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades.

Benefícios Financeiros Auxílio alimentação e/ou refeição.

Cartão de multi benefícios.

PLR (Participação nos Lucros e Resultados).

Plano de Previdência Privada.

✅ Saúde e Bem-Estar Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.

Plano de saúde para seu pet.

Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.

️ Flexibilidade e Qualidade de Vida 15 dias de férias a cada 6 meses.

Auxílio mensal para trabalho remoto.

Desenvolvimento Auxílio educação e creche.

Parcerias educacionais

Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora.

Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest

Privacidade Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.

Privacy Policy (EN) / Política de Privacidade (PT-BR)

O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!