Controlador de CCO Júnior

Empresa de transporte rodoviário de passageiros busca profissional Controlador de CCO Júnior em Goiânia.

A São Luiz atua no segmento de transporte rodoviário de passageiros e logística, com linhas regulares, fretamento e serviços de cargas e encomendas por meio da São Luiz Express. Criada em 1950, em Goiás, a empresa expandiu sua atuação ao longo dos anos e atualmente conecta mais de 100 destinos em estados do Centro-Oeste, Sudeste e Nordeste.

Responsabilidades Será responsável por monitorar rotas, escalas, horários e velocidade dos ônibus em tempo real. Prestar suporte aos motoristas e direcionar ocorrências aos setores responsáveis. Realizar atendimento ao cliente por telefone e canais online. Registrar atendimentos, reclamações, ocorrências e demais demandas. Organizar documentos, termos, formulários e planilhas. Elaborar relatórios e acompanhar devoluções de valores e itens perdidos. Acompanhar em tempo real os indicadores operacionais e alarmes do centro de controle. Monitorar sistemas e painéis para identificar desvios, falhas e ocorrências na operação. Registrar eventos, ocorrências e tratativas em sistema com precisão e agilidade. Acionar áreas responsáveis conforme procedimentos para apoio na resolução de incidentes. Comunicar situações críticas e atualizar o status das operações para as partes envolvidas. Apoiar a coordenação no acompanhamento de rotinas e na priorização de demandas. Conferir informações operacionais e validar dados antes de repassar aos envolvidos. Manter histórico de ocorrências e evidências organizado para consultas e análises. Cumprir procedimentos internos, fluxos de escalonamento e padrões de atendimento. Contribuir para a continuidade da operação com monitoramento e resposta rápida.

Atuações anteriores em Assistente de CCO, Analista de CCO, Coordenador de CCO ou Supervisor de CCO podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.700,00
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Adicional Noturno

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Aparecida de Goiânia, Senador Canedo, Abadia de Goiás ou Santo Antônio de Goiás também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Escala 12x36, das 19:00 às 07:00.