COORDENADOR COMERCIAL

Coordenar, desenvolver e acompanhar as atividades da equipe comercial, garantindo o cumprimento das metas de vendas, o crescimento da carteira de clientes e a qualidade do relacionamento com o público. Atuar na elaboração e execução de estratégias comerciais voltadas ao segmento funerário, contribuindo para o aumento da receita, fidelização de clientes e expansão dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

GESTÃO DA EQUIPE

• Coordenar e acompanhar a equipe comercial.
• Distribuir atividades e acompanhar a execução.
• Definir metas individuais e coletivas.
• Realizar reuniões de alinhamento.
• Acompanhar a produtividade dos vendedores.
• Realizar feedbacks individuais.
• Identificar necessidades de treinamento.
• Orientar e desenvolver a equipe comercial.

GESTÃO DE VENDAS

• Acompanhar diariamente os resultados de vendas.
• Monitorar o cumprimento das metas.
• Acompanhar propostas comerciais.
• Acompanhar negociações até o fechamento.
• Apoiar vendedores em negociações estratégicas.
• Desenvolver estratégias para aumentar a conversão de vendas.
• Acompanhar o desempenho por vendedor, produto e canal.
• Identificar oportunidades para aumento do faturamento.

PROSPECÇÃO E NOVOS NEGÓCIOS

• Planejar ações para prospecção de novos clientes.
• Identificar oportunidades de negócios.
• Realizar e acompanhar visitas comerciais.
• Desenvolver novos canais de vendas.
• Buscar parcerias comerciais.
• Acompanhar ações externas de prospecção.
• Analisar oportunidades de expansão no mercado funerário.

RELACIONAMENTO COM CLIENTES

• Acompanhar a qualidade do atendimento realizado pela equipe.
• Manter relacionamento com clientes estratégicos.
• Acompanhar o pós-venda.
• Desenvolver ações de fidelização.
• Identificar necessidades dos clientes.
• Apoiar na solução de reclamações e problemas comerciais.
• Buscar novas oportunidades junto à carteira de clientes.

PRODUTOS E SERVIÇOS FUNERÁRIOS

• Acompanhar a comercialização dos produtos e serviços funerários.
• Garantir que a equipe conheça os produtos e serviços oferecidos.
• Orientar a equipe sobre diferenciais e condições comerciais.
• Identificar produtos e serviços com maior potencial de vendas.
• Propor estratégias para aumentar a comercialização dos serviços.

INDICADORES E RESULTADOS

• Acompanhar indicadores de vendas.
• Analisar faturamento e desempenho da equipe.
• Monitorar taxa de conversão.
• Acompanhar ticket médio.
• Acompanhar quantidade de propostas e vendas realizadas.
• Monitorar carteira de clientes.
• Identificar desvios e propor ações corretivas.
• Elaborar relatórios de resultados para a gerência.

ESTRATÉGIA COMERCIAL

• Elaborar estratégias para alcance das metas.
• Analisar o mercado e a concorrência.
• Identificar novas oportunidades comerciais.
• Propor campanhas e ações de vendas.
• Trabalhar em conjunto com o Marketing em ações de captação.
• Sugerir melhorias nos processos comerciais.
• Participar do planejamento comercial da empresa.

PROCESSOS E CONTROLES

• Acompanhar a utilização do sistema/CRM pela equipe.
• Garantir a atualização dos registros de clientes e negociações.
• Acompanhar o funil de vendas.
• Controlar propostas e oportunidades em andamento.
• Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos comerciais.
• Acompanhar processos relacionados à venda junto ao Financeiro e à Cobrança.

INTEGRAÇÃO COM OUTRAS ÁREAS

• Trabalhar em conjunto com Marketing para ações comerciais.
• Alinhar informações com o Financeiro sobre vendas e condições comerciais.
• Atuar em conjunto com a Cobrança no acompanhamento da carteira.
• Interagir com o SAC para tratar demandas de clientes.
• Trabalhar com a Operação para garantir o correto direcionamento dos serviços vendidos.