Coordenador de CRM

Í São Paulo/SP

â Trainning Education

° *Até R$ 6.000/mês | Contratação PJ*

A Trainning Education busca um(a) *Coordenador(a) de CRM e Performance Comercial* com perfil analítico, organizado, executor e orientado a resultados.

Ê PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Acompanhar diariamente o funil comercial e a operação no CRM;

Monitorar entrada, distribuição e atendimento dos leads;

Garantir que nenhum lead fique sem atendimento;

Monitorar tempo de primeiro contato e SLAs;

Identificar leads parados ou abandonados;

Acompanhar evolução das oportunidades pelo funil;

Garantir execução das cadências de contato e follow-up;

Monitorar produtividade e disciplina de CRM da equipe comercial;

Identificar oportunidades que deveriam estar avançando para negociação;

Acompanhar motivos de perda e oportunidades de recuperação;

Criar ações de reativação de leads e oportunidades;

Monitorar qualidade e integridade dos dados;

Identificar duplicidades, informações incorretas e falhas de processo;

Criar dashboards e relatórios de performance comercial;

Trabalhar junto à gestão comercial para aumentar conversão;

Identificar gargalos e propor planos de ação;

Apoiar melhorias, automações e integrações do CRM.

È INDICADORES QUE FARÃO PARTE DA ROTINA

Você Trabalhará Diariamente Com Indicadores Como Leads recebidos;

Leads atendidos;

Tempo de primeiro atendimento;

Leads sem contato;

Taxa de resposta;

Taxa de qualificação;

Evolução por etapa do funil;

Follow-ups realizados;

Oportunidades paradas;

Propostas;

Conversão;

Vendas;

Motivos de perda;

Performance por vendedor;

Reativação de oportunidades.

Não queremos apenas alguém que apresente esses números.

Queremos alguém que consiga olhar para um indicador ruim e perguntar:

Por que isso aconteceu e o que vamos fazer hoje para corrigir?"*

e ACOMPANHAMENTO DA EQUIPE COMERCIAL

A posição terá contato constante com SDRs, vendedores e gestores.

Será Necessário Acompanhar Leads sem atendimento;

Follow-ups atrasados;

Oportunidades sem movimentação;

CRM desatualizado;

Cadências não executadas;

Negociações paradas;

Leads que precisam ser recuperados.

Você deverá ter segurança para *cobrar execução e disciplina de processo*.

CRM + IA + AUTOMAÇÃO

A Trainning utiliza tecnologia e Inteligência Artificial intensamente em sua operação.

Buscamos Alguém Interessado Em Utilizar CRM;

Inteligência Artificial;

ChatGPT / Claude;

automações;

dashboards;

planilhas;

ferramentas de produtividade;

integrações entre sistemas.

Conhecimento técnico avançado não é obrigatório.

Mas esperamos alguém que tenha curiosidade e facilidade para entender *como tecnologia pode melhorar vendas e produtividade*.

Não buscamos alguém apenas para *administrar o CRM*.

Buscamos um profissional capaz de garantir que *leads sejam atendidos, oportunidades avancem no funil, vendedores cumpram processos, follow-ups aconteçam e os dados do CRM sejam transformados em ações comerciais.*

¯ SUA MISSÃO

Ser responsável pela eficiência da operação dentro do CRM, acompanhando a jornada:

Lead - Atendimento - Qualificação - Follow-up - Negociação - Venda - Reativação*

Você deverá identificar diariamente onde existem oportunidades paradas, atrasos, falhas de atendimento e gargalos que estejam prejudicando as vendas. PERFIL QUE PROCURAMOS

Uma Pessoa Extremamente organizada;

Analítica;

Orientada a números;

Executora;

Com senso de urgência;

Atenta aos detalhes;

Que goste de acompanhar indicadores;

Que saiba cobrar processos;

Que consiga identificar problemas rapidamente;

Que não espere que alguém diga diariamente o que precisa ser verificado;

Que tenha mentalidade de melhoria contínua.

¼ EXPERIÊNCIA DESEJADA

Experiência Em Algumas Destas Áreas Será Valorizada CRM;

Sales Operations;

Revenue Operations;

Operações Comerciais;

Inside Sales;

Gestão de Funil;

Coordenação Comercial;

Customer Success Operations;

Inteligência Comercial.

Experiência com *Kommo, HubSpot, Pipedrive, Salesforce, RD Station ou outros CRMs* será considerada um diferencial.

ESTA VAGA NÃO É PARA QUEM...

Enxerga CRM apenas como cadastro de clientes;

Espera o vendedor informar que existe um problema;

Apenas gera relatórios sem gerar ações;

Tem dificuldade em cobrar processos;

Não gosta de trabalhar com metas e indicadores;

Considera normal um lead ficar esquecido no funil.

Para Nós Lead sem acompanhamento é oportunidade de receita sendo desperdiçada.*

Æ COMO MEDIREMOS SEU SUCESSO

Queremos Perceber Redução de leads sem atendimento;

Redução do tempo de primeiro contato;

Maior cumprimento das cadências;

Menos oportunidades abandonadas;

Melhor qualidade dos dados do CRM;

Maior produtividade comercial;

Melhor previsibilidade do pipeline;

Aumento da conversão;

Maior recuperação de oportunidades;

Mais vendas originadas da base existente.