Coordenador de CRM

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected] Nível: Coordenador

Cursos de: (Administrativo)

Escolaridade: Graduação - (Administrativo) - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Gympass, Vale alimentação, Vale refeição

Responsabilidades Da Posição DESCRIÇÃO DA VAGA: Estamos em busca de um(a) profissional para liderar projetos estratégicos de CRM B2B e programas de fidelidade corporativos. A atuação envolve conduzir iniciativas desde a concepção até a implementação, negociando com fornecedores, gerenciando prazos e garantindo resultados junto às áreas de negócio e tecnologia.

Responsabilidades

• Liderar múltiplos projetos de tecnologia do zero, garantindo o alinhamento entre áreas internas e fornecedores;
• Implementar programas de CRM B2B, PR/FAQ-Programa de Pontos, novos canais via WhatsApp e Programa de Assinaturas Corporativas;
• Mapear obstáculos e propor soluções para garantir a entrega dos projetos;
• Colaborar com áreas de TI, Transformação Digital e Gerentes Regionais e de Filial;
• Analisar indicadores e métricas de CRM B2B, incluindo churn, taxa de conversão e cobertura de clientes.

Requisitos Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência sólida em gestão de projetos de tecnologia e CRM B2B;
• Excel avançado e ferramentas de análise de dados (Qliksense, Power BI, Looker Studio, Google Analytics);
• Profissional orientado a dados, com capacidade de compreensão e manipulação de informações estratégicas;
• Habilidade para negociação com fornecedores e interação com múltiplas áreas internas;
• Experiência em clientes corporativos e canais de varejo B2B.