Coordenador de CRM

Grupo Smart Fit, a força que ativa o seu potencial.

O Grupo Smart Fit é a maior plataforma de fitness e bem-estar da América Latina e um dos grupos que mais crescem no mundo. Com atuação em mais de 16 países, mais de 2.000 unidades, mais de 23 mil colaboradores e um ecossistema completo de marcas, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de experiências que promovem saúde, movimento e qualidade de vida.

Aqui, fazer parte do time é crescer junto. Buscamos pessoas que queiram treinar para evoluir sempre, assumir protagonismo na carreira e construir uma trajetória sólida dentro de um grupo forte, em constante expansão e movimento.

Trabalhar no Grupo Smart Fit é levar na carreira a força de um grande grupo global, com visão de longo prazo, estrutura robusta e oportunidades reais de crescimento, mobilidade entre marcas e novos desafios ao longo da jornada.

Tudo isso em uma cultura de alta performance, forte, colaborativa e conectada ao nosso propósito. Nosso ecossistema reúne marcas que atuam em diferentes frentes do fitness e bem-estar: academias como Smart Fit, Bio Ritmo e Nation CT; studios como Race Bootcamp, Vidya Studio, Jab House, Tonus Gym, Aera Pilates, Velocity e Kore; e produtos digitais, TotalPass e Queima Diária.

Principais responsabilidades

• Planejar e executar a estratégia de CRM das 8 marcas dos Studios.
• Estruturar campanhas, automações e jornadas de retenção via RD Station e OneSignal.
• Monitorar KPIs e gerar reports com insights acionáveis.
• Atuar com Produto e Tecnologia no mapeamento de eventos e integrações de dados.

O que buscamos:

• Experiência comprovada com plataformas de CRM (automações, segmentação, lead scoring) e OneSignal (push, in-app, testes A/B). Desejável RD Station.
• Vivência em gestão de CRM multimarca, com construção de jornadas de onboarding, retenção, reativação e winback.
• Domínio de métricas de CRM (open rate, CTR, churn, LTV, ROI) e ferramentas de análise (GA4, Looker Studio ou Power BI).
• Capacidade de estruturar segmentações comportamentais e personalização dinâmica orientadas por dados.
• Conhecimento em integrações via API/webhooks e SQL (desejável).

Soft Skills

• Pensamento analítico e visão estratégica com foco em execução.
• Organização para gerir múltiplas marcas e projetos em paralelo.
• Boa comunicação e colaboração com times de Marketing, Produto e Tecnologia.
• Mentalidade test-and-learn e proatividade na otimização de processos.

Diferenciais

• Experiência em operações multimarca e com CDPs (Segment, mParticle).
• Certificações em RD Station ou Google Analytics.
• Vivência em growth e lifecycle marketing.