COORDENADOR DE PERFORMANCE DIGITAL

Planejar, gerir e otimizar as estratégias de Performance e CRM, garantindo a aquisição, conversão e retenção de clientes por meio de ações orientadas por dados. Atuar como alavanca de crescimento da Botoclinic, maximizando a geração de receita, a eficiência dos investimentos em marketing e a sustentabilidade dos resultados do negócio.

HABILIDADES ESPECÍFICAS

• Gestão de plataformas de mídia: Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads (criação, otimização e análise)
• Gestão de plataforma de CRM: Salesforce, RD Station, Dito ou similares
• Excel avançado e análise de funil
• Ferramentas de BI
• Mínimo de 6 anos em performance marketing/mídia paga e CRM, com passagem por gestão de budget e metas de leads
• Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade ou áreas correlatas
• Desejável: certificações Meta Blueprint, Google Ads ou Google Analytics
• Desejável: experiência prévia em planejamento de investimento sazonal (Black Friday, datas comemorativas)
• Desejável: inglês intermediário/avançado
• Desejável: vivência com ferramentas de automação de marketing (RD Station, HubSpot etc.)
• Planejar e liderar as estratégias de Performance e CRM, definindo prioridades, metas, indicadores e planos de ação
• Gerenciar os investimentos em mídia digital e o portfólio de canais de aquisição, otimizando indicadores de performance
• Coordenar a estratégia de CRM, desenvolvendo jornadas de relacionamento, retenção, reativação e fidelização (foco em LTV)
• Gerir parceiros, fornecedores e plataformas de marketing (agências, CRM, WhatsApp etc.)
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho, elaborando análises e recomendações para decisão
• Promover a integração entre Marketing, Comercial e Operações no funil de geração, qualificação, conversão e retenção
• Desenvolver e acompanhar projetos de melhoria contínua, automação e inovação em Performance e CRM
• Monitorar diariamente indicadores de Performance e CRM e a execução de campanhas de mídia e ações de CRM
• Direcionar diariamente as demandas do(a) Analista de CRM e validar ajustes junto a agências/fornecedores
• Realizar semanalmente reuniões com agências/fornecedores e revisar performance de canais e jornadas de CRM
• Acompanhar semanalmente execução do orçamento de mídia e priorizar o backlog de CRM
• Elaborar mensalmente relatórios gerenciais de Performance e CRM e avaliar resultados frente às metas
• Revisar mensalmente planejamento de mídia, CRM e calendário de campanhas, e avaliar desempenho de agências/fornecedores
• Liderar, conforme demanda, projetos estratégicos de evolução das áreas de Performance e CRM
• Conduzir processos de homologação/contratação de parceiros e representar a área em reuniões com a diretoria