COORDENADOR DE PERFORMANCE DIGITAL

Planejar, gerir e otimizar as estratégias de Performance e CRM, garantindo a aquisição, conversão e retenção de clientes por meio de ações orientadas por dados. Atuar como alavanca de crescimento da Botoclinic, maximizando a geração de receita, a eficiência dos investimentos em marketing e a sustentabilidade dos resultados do negócio.

HABILIDADES ESPECÍFICAS

• Gestão de plataformas de mídia: Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads (criação, otimização e análise)

• Gestão de plataforma de CRM: Salesforce, RD Station, Dito ou similares

• Excel avançado e análise de funil

• Ferramentas de BI

• Mínimo de 6 anos em performance marketing/mídia paga e CRM, com passagem por gestão de budget e metas de leads

• Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade ou áreas correlatas

• Desejável: certificações Meta Blueprint, Google Ads ou Google Analytics

• Desejável: experiência prévia em planejamento de investimento sazonal (Black Friday, datas comemorativas)

• Desejável: inglês intermediário/avançado

• Desejável: vivência com ferramentas de automação de marketing (RD Station, HubSpot etc.)

• Planejar e liderar as estratégias de Performance e CRM, definindo prioridades, metas, indicadores e planos de ação

• Gerenciar os investimentos em mídia digital e o portfólio de canais de aquisição, otimizando indicadores de performance

• Coordenar a estratégia de CRM, desenvolvendo jornadas de relacionamento, retenção, reativação e fidelização (foco em LTV)

• Gerir parceiros, fornecedores e plataformas de marketing (agências, CRM, WhatsApp etc.)

• Monitorar e analisar indicadores de desempenho, elaborando análises e recomendações para decisão

• Promover a integração entre Marketing, Comercial e Operações no funil de geração, qualificação, conversão e retenção

• Desenvolver e acompanhar projetos de melhoria contínua, automação e inovação em Performance e CRM

• Monitorar diariamente indicadores de Performance e CRM e a execução de campanhas de mídia e ações de CRM

• Direcionar diariamente as demandas do(a) Analista de CRM e validar ajustes junto a agências/fornecedores

• Realizar semanalmente reuniões com agências/fornecedores e revisar performance de canais e jornadas de CRM

• Acompanhar semanalmente execução do orçamento de mídia e priorizar o backlog de CRM

• Elaborar mensalmente relatórios gerenciais de Performance e CRM e avaliar resultados frente às metas

• Revisar mensalmente planejamento de mídia, CRM e calendário de campanhas, e avaliar desempenho de agências/fornecedores

• Liderar, conforme demanda, projetos estratégicos de evolução das áreas de Performance e CRM

• Conduzir processos de homologação/contratação de parceiros e representar a área em reuniões com a diretoria