Coordenador de Plataforma II

Coordenador de Plataforma II

Resumo: Responsável por coordenar a operação de Manutenção de Frota, assegurando a gestão eficiente de pessoas, processos, recursos e sistemas, com foco no cumprimento dos níveis de serviço, qualidade operacional, experiência do cliente e resultados da área. Atua na gestão e desenvolvimento das lideranças, acompanhamento de indicadores, controle orçamentário, melhoria contínua e padronização dos processos, promovendo a integração entre operação, clientes, rede credenciada e áreas internas. Contribui para o planejamento e direcionamento estratégico da área, identificando riscos, oportunidades e ações que garantam eficiência, sustentabilidade e evolução dos resultados.

Responsabilidades:
Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e prazos contratuais, especialmente aqueles relacionados às ordens de serviço e demais compromissos estabelecidos com os clientes.

Acompanhar a execução dos processos operacionais da área, atuando na identificação e resolução de gargalos, desvios e situações críticas que possam impactar os resultados.

Assegurar a correta execução e integração dos processos entre clientes, operação e rede credenciada, garantindo aderência aos procedimentos e requisitos estabelecidos.

Conduzir reuniões e tratativas com clientes, realizando alinhamentos operacionais, acompanhamento de demandas, apresentação de resultados e definição de ações corretivas quando necessário.

Realizar visitas técnicas e atendimentos presenciais a clientes e rede credenciada, quando necessário, buscando solucionar problemas, alinhar procedimentos e identificar oportunidades de melhoria.

Acompanhar situações críticas ou escalonadas pela operação, apoiando as lideranças na definição de soluções e garantindo a continuidade e qualidade dos serviços.
Coordenar as operações da área de Manutenção de Frota, abrangendo equipes, processos, recursos, estrutura e sistemas de gerenciamento, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos objetivos estabelecidos.
Gerir e desenvolver as lideranças e equipes sob sua responsabilidade, atuando no acompanhamento de desempenho, feedbacks, desenvolvimento, sucessão, movimentações, recrutamento, seleção e desligamentos.

Gerir os indicadores de desempenho da área, acompanhando resultados, identificando desvios, causas e oportunidades e estabelecendo planos de ação para evolução dos resultados.

Gerir despesas, produtividade, capacidade operacional e utilização dos recursos, propondo ações para cumprimento do orçamento e melhoria da eficiência financeira.

Implantar e acompanhar práticas de auditoria interna, controles e padronização dos processos, garantindo aderência aos procedimentos, contratos e requisitos estabelecidos.

Gerenciar riscos operacionais e contratuais, estabelecendo ações preventivas e corretivas para minimizar impactos aos clientes, à operação e à companhia.

Utilizar dados e informações gerenciais para tomada de decisão, transformando indicadores e informações operacionais em ações de melhoria e direcionamento da área.

Promover a integração entre a operação e demais áreas da empresa, garantindo comunicação, alinhamento de responsabilidades e efetividade das ações interdependentes.

Acompanhar a implementação de projetos e iniciativas da área, garantindo cumprimento dos planos, prazos, responsabilidades e resultados esperados.

Garantir a disseminação e o cumprimento das políticas, normas, procedimentos e diretrizes da empresa, assegurando também a confidencialidade e proteção das informações.

Contribuir para o planejamento estratégico da área, apoiando a Gerência na definição de prioridades, metas, projetos, dimensionamento de recursos e direcionamentos para evolução da operação.

Propor melhorias estruturais, sistêmicas e de processos, buscando aumento de produtividade, eficiência, qualidade, automação, redução de custos e melhoria da experiência dos clientes.

Identificar riscos, oportunidades e necessidades futuras da operação, subsidiando decisões relacionadas à estrutura, tecnologia, pessoas, capacidade operacional e evolução dos serviços prestados.

Requisitos da vaga:
Pós-graduação completa em Administração, Engenharia e afins

Pacote Office Intermediário

Conhecimento pleno em mecânica veicular (leve, pesado e maquinários)

Necessário experiencia em gestão de pessoas e processos
Noções em Sistemas Integrados

Benefícios:
Vale Refeição ou Alimentação.
Cartão multibenefícios.
Assistência Odontológica.
Convênio médico.
❤ Seguro de Vida.
Vale Transporte.
Parcerias com faculdades.
Parceria com o SESC.
Day Off no mês do aniversário.
Wellhub.