Coordenador de Serviços e Operações

• O Coordenador de Serviços e Operações é responsável por planejar, executar e monitorar a prestação de serviços e as rotinas operacionais da empresa. Seu objetivo principal é garantir o cumprimento de metas, otimizar recursos, manter altos padrões de qualidade e liderar as equipes de campo/atendimento para uma entrega eficiente.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar a qualidade da limpeza, inspeção de apartamentos, serviços de manutenção e operação do restaurante e atuar na inspeção de QAR.

• Acompanhar e implementar a matriz de produtos, serviços e a matriz do café da manhã e coordenar a interação entre os departamentos operacionais do empreendimento.

• Realizar plantões operacionais e gerenciar contratos de terceiros e seguir e cobrar dos colaboradores o cumprimento dos padrões de segurança do empreendimento.

• Atuar no desenvolvimento do plano operacional e financeiro de hospedagem alinhado aos objetivos do empreendimento. Controlar o orçamento, administrando receitas e despesas previstas para maximizar os lucros do Departamento de Hospedagem.

• Acompanhar e responder aos comentários dos hóspedes e manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo 100% de satisfação.

• Coordenar o Programa de Hóspede Habitué, mapear suas preferências e elaborar a relação de hóspedes VIPs.

• Atuar conjuntamente com os supervisores de governança e manutenção. Participar dos processos de admissão e demissão de empregados e elaborar escalas de revezamento e de férias, além de realizar a gestão do ponto.

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo
• Experiência na função
• Inglês intermediário

Informações adicionais

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)

Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.