Coordenador de Unidade

Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos

Com mais de 37 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

Nosso polo médico de 2.500m² proporciona uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste.

Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares.

Junte-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas!

Site

http://clinicafares.com.br

Responsabilidades e atribuições

Gestão da Operação

• Coordenar toda a rotina operacional da unidade, garantindo o funcionamento adequado dos setores.

• Assegurar o cumprimento dos processos, normas internas, protocolos assistenciais e administrativos.

• Monitorar o fluxo de pacientes, identificando oportunidades de melhoria na operação.

• Atuar na solução de problemas operacionais com rapidez e eficiência.

• Garantir que a unidade esteja organizada, segura e preparada para atendimento durante todo o horário de funcionamento.

• Desenvolver planos de ação para otimização dos processos e aumento da produtividade.

Gestão de Pessoas

• Liderar, desenvolver e acompanhar as equipes da unidade.

• Distribuir atividades e acompanhar o desempenho dos colaboradores.

• Aplicar feedbacks contínuos e avaliações de desempenho.

• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento.

• Promover ambiente colaborativo, motivador e alinhado à cultura organizacional.

• Apoiar processos de recrutamento, integração e desligamento de colaboradores.

Gestão de Indicadores

• Acompanhar diariamente os indicadores operacionais da unidade.

• Elaborar análises sobre produtividade, eficiência operacional e performance das equipes.

• Propor e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos resultados.

• Monitorar indicadores como:

o Tempo de espera;

o Tempo médio de atendimento;

o Taxa de absenteísmo;

o Nível de satisfação dos pacientes;

o Produção médica;

o Ocupação de agendas;

o Cancelamentos;

o Custos da unidade;

o Receita operacional;

o Índices de qualidade.

Experiência do Paciente

• Garantir uma experiência de excelência durante toda a jornada do paciente.

• Atuar na resolução de reclamações e situações críticas.

• Monitorar indicadores de satisfação e NPS.

• Trabalhar em conjunto com as áreas Médica, Call Center, Comercial, Marketing, para aprimorar continuamente a experiência do cliente.

Gestão Administrativa

• Controlar recursos, materiais e patrimônio da unidade.

• Garantir abastecimento adequado de insumos.

• Supervisionar manutenção predial e funcionamento dos equipamentos.

• Zelar pela conservação da infraestrutura da unidade.

Compliance e Qualidade

• Garantir o cumprimento das normas regulatórias aplicáveis ao setor da saúde.

• Assegurar conformidade com protocolos internos, políticas corporativas e exigências legais.

• Apoiar auditorias internas e externas.

• Promover cultura de segurança do paciente e melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas.

• Experiência em gestão operacional de clínicas, hospitais ou serviços de saúde.

• Experiência comprovada em liderança de equipes multidisciplinares.

• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs).

• Conhecimento em gestão de processos.

• Vivência em melhoria contínua.

• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel.

• Capacidade de análise de dados e tomada de decisão baseada em indicadores.

• Disponibilidade para atuação presencial.

Diferenciais

• Pós-graduação em Gestão Hospitalar, Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins.

• Experiência em redes de clínicas de alto volume.

• Experiência com sistemas de gestão hospitalar (ERP/HIS).

• Vivência em processos de acreditação e qualidade.

Competências Técnicas

• Gestão de operações;

• Gestão de pessoas;

• Gestão por indicadores;

• Planejamento operacional;

• Gestão financeira básica;

• Gestão de custos;

• Análise de processos;

• Excel avançado;

• Ferramentas de BI (desejável);

• PowerPoint;

• Elaboração de relatórios gerenciais.

Competências Comportamentais

• Liderança inspiradora;

• Visão sistêmica;

• Forte capacidade de organização;

• Planejamento;

• Senso de prioridade;

• Proatividade;

• Inteligência emocional;

• Comunicação clara e assertiva;

• Perfil analítico;

• Capacidade de tomada de decisão;

• Gestão de conflitos;

• Negociação;

• Resiliência;

• Foco em resultados;

• Orientação para o cliente;

• Trabalho em equipe;

• Adaptabilidade às mudanças.

Indicadores de Performance (KPIs)

• Satisfação dos pacientes (NPS);

• Tempo médio de atendimento;

• Tempo de espera;

• Produtividade da unidade;

• Receita operacional;

• Controle de custos;

• Índice de absenteísmo;

• Turnover da equipe;

• Índice de reclamações;

• Cumprimento dos SLAs internos;

• Eficiência operacional;

• Qualidade dos processos;

• Atingimento das metas da unidade;

• Engajamento da equipe;

• Cumprimento do orçamento.

Informações adicionais

Proposta PJ + Variável acima da média de mercado

Atuar 100% presencial em Vila Nova Cachoeirinha

Mais de 37 anos democratizando a saúde de qualidade

Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

Por que escolher a Clínica Fares?

Impacto Real: Faça parte de uma equipe de 250+ médicos e 400+ profissionais que já transformaram mais de 1 milhão de vidas.

Infraestrutura Moderna: Nossos polos médicos de 2.500m² proporcionam uma infraestrutura completa e tecnologia de ponta, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento.

Crescimento Profissional: Perspectivas reais de carreira em uma empresa em constante expansão, presente nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste da Grande São Paulo.

Reconhecimento: Salários competitivos e plano de carreira.

Junte-se a nós

Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares. Transforme a saúde de milhares de pessoas enquanto constrói uma carreira extraordinária.

Clínica Fares - Onde talentos excepcionais constroem carreiras extraordinárias.