Coordenador(a) Comercial

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Criar e implementar estratégias focadas na melhoria da experiência do cliente, alinhando-as com objetivos da empresa.
• Liderar e treinar equipe de atendimento ao cliente, garantindo que estejam alinhados a melhores práticas e políticas da empresa.
• Coletar feedback dos clientes para entender suas necessidades e expectativas, a fim de aprimorar processos e serviços.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas (como marketing, vendas e produto) para garantir uma abordagem integrada à experiência do cliente.
• Identificar oportunidades para inovar e introduzir novos serviços ou melhorias para agregar valor à experiência do cliente.
• Desenvolver processos para lidar com reclamações e feedback negativo, buscando oportunidades de melhoria.
• Organizar treinamentos para a equipe de atendimento, focando em habilidades de comunicação, resolução de problemas e empatia no atendimento.
• Preparar relatórios sobre o desempenho da experiência do cliente e propor melhorias baseadas em dados.

DESEJÁVEL experiencia com Ecommerce

Atuar presencial em Campo Largo, horário comercial - segunda a sexta

Pagamento: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Estacionamento gratuito
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial