Copywriter de CRM

Sobre a vaga Buscamos um(a) Copywriter de CRM responsável pela escrita da comunicação da Caveo nos canais próprios, do primeiro contato ao pós-venda: captura e nutrição de lead, recuperação de conversão, réguas de ciclo de vida, jornadas de adoção de produto e campanhas de expansão e reativação.

A área de CRM está em formação dentro de Growth. A jornada é desenhada pela liderança, mas a execução do texto é responsabilidade dessa pessoa do começo ao fim — do primeiro rascunho ao que vai ao ar, operando as próprias peças dentro do Salesforce Marketing Cloud.

Responsabilidades Captura e nutrição

• Escrever landing pages, formulários e sequências de pré-venda, trabalhando a objeção de quem ainda não é cliente.

Recuperação de conversão

• Escrever as réguas de abandono — carrinho, cadastro incompleto, proposta não assinada — com o argumento certo para cada ponto de desistência.

Copy de ciclo de vida

• Escrever as réguas de onboarding, ativação, expansão, reativação e retenção, ajustando argumento e tom por estágio, por vertical de produto e por canal.

Adaptação multicanal

• Produzir a mesma mensagem em e-mail, WhatsApp, push e in-app respeitando a restrição de cada canal — limite de caracteres, regra de template de WhatsApp, hierarquia de leitura em mobile.

Operação no Marketing Cloud

• Montar, versionar e publicar as próprias peças em Journey Builder e Content Builder, incluindo blocos dinâmicos e personalização por atributo.

Produção com IA

• Usar IA de forma estruturada para gerar variação em escala — prompt versionado, critério de revisão definido, saída sempre editada antes de publicar.

Testes

• Desenhar e executar testes de assunto, abertura, oferta e CTA; documentar o resultado e alimentar a base de aprendizado da área.

Consistência de voz

• Manter e evoluir o guia de tom da comunicação, garantindo que produto novo não chegue ao cliente com linguagem destoante.

Domínio do assunto

• Traduzir conteúdo fiscal, contábil e bancário em texto que o médico entende — sem jargão e sem infantilizar.

IA First A Caveo é uma empresa AI-first — a inteligência artificial não é experimento paralelo, é parte central da estratégia. Esperamos que a pessoa:

• Já tenha experiência prática no uso de ferramentas de IA no dia a dia de trabalho
• Tenha visão analítica para identificar oportunidades de melhoria de processos com IA, propondo e implementando soluções que aumentem eficiência e reduzam retrabalho

Perfil desejado Requisitos

• Experiência em copy de conversão e de ciclo de vida. Portfólio com os dois lados: peça que converte lead e régua que faz cliente avançar
• Vivência em ferramenta de automação de marketing — Salesforce Marketing Cloud é o diferencial mais relevante; HubSpot, Braze, Iterable ou similar também contam
• Uso estruturado de IA na produção de texto: processo montado, prompt versionado e critério próprio de revisão. Interessa o método, não a ferramenta
• Capacidade de escrever sobre tema técnico com precisão — errar terminologia fiscal com esse público custa confiança
• Leitura autônoma de resultado: saber ler taxa de conversão por etapa e defender por que uma versão venceu
• Organização para tocar várias réguas em paralelo, com versionamento e controle do que está no ar

Diferenciais

• Experiência em serviços financeiros, contábeis ou saúde
• Noção de HTML e de comportamento de renderização em cliente de e-mail
• UX writing

Perfil comportamental

• Autonomia para entregar sem acompanhamento próximo
• Confortável transitando entre o argumento de quem ainda não conhece a Caveo e o de quem já é cliente há anos
• Interesse em participar da construção de uma área ainda em formação

Benefícios

• Vale-refeição flexível
• Saldo Mobilidade flexível
• Assistência médica
• Wellhub e Totalpass
• Plataforma de desenvolvimento pessoal e profissional
• Descontos em parceiros
• Starbem (plataforma de saúde)
• Clube iFood
• Day off de aniversário

Informações Adicionais

• Contratação: PJ
• Modelo: híbrido 4x1 presencial
• Local: Vila Olímpia, São Paulo/SP