Corporate IT Support Analyst (Mid-Level)

Somos uma das 200 maiores empresas de TI do Brasil e possuímos a certificação ISO 9001, CMMI nível 3 e GPTW! Quer fazer parte da nossa equipe? 💙Chegou sua hora! Se você está em busca de desafios e tem a intenção de crescer: queremos transformar junto com você.♿ Nossas vagas são abertas à todos, em um compromisso firme com a inclusão de pessoas com deficiência e a valorização da diversidade.Se inscreva e #VemserumDigitalTransformer 🚀👉 Atualmente a empresa temos uma oportunidade para atuar como Analista de Infraestrutura pleno, alocado em Blumenau/SC. Ficará responsável por atividades relacionadas a função:

• Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários internos, solucionando incidentes e requisições de TI.
• Prestar suporte técnico a desktops, notebooks, impressoras, periféricos e dispositivos corporativos.
• Instalar, configurar, atualizar e realizar manutenção de sistemas operacionais e softwares.
• Administrar contas de usuários, permissões e acessos em ambientes Microsoft 365 e Active Directory.
• Realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas de hardware, software e conectividade.
• Configurar e prestar suporte a redes corporativas, Wi-Fi, VPN e dispositivos de rede.
• Atender, registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, observando os prazos e níveis de serviço estabelecidos.
• Apoiar a gestão de ativos de TI, inventário de equipamentos e controle de licenciamento.
• Prestar suporte à instalação, configuração e manutenção de dispositivos IoT utilizados no ambiente corporativo.
• Participar de projetos de melhoria, padronização, automação e evolução tecnológica da TI Corporativa. Cargo: Corporate IT Support Analyst (Mid-Level) Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Informática/T.I.

Carga-horária Número de vagas: 1

Benefícios: Acreditamos que benefícios contribuem para um ambiente agradável e que promove oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Confira alguns da nossa lista de benefícios:

🍔 Auxílio Refeição e Alimentação;

🏥 Plano de Saúde e Plano Odontológico;

🤲 Seguro de Vida;

🏋️ Wellhub (Gympass);

📚 Universidade Corporativa e Auxílio Educação;

✏️ Treinamento Constante;

🤑 Prêmio por Indicação e Prêmio por Desempenho;

💰 Política de Comissionamento;

📑 Plano de Cargos e Salários/Carreira;

🤝 Convênios;

🗞️ Voucher Anual para Certificação;

💻 Auxílio na Aquisição de Equipamentos;

👂 Canal de Escuta Contínua;

🔹 Entre outros.

Requisitos: 👉 É requisito ao candidato possuir:

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Conhecimentos necessários
• Experiência com suporte técnico corporativo e atendimento a usuários finais.
• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de Windows 10/11.
• Conhecimentos em Microsoft 365, Outlook, Teams e OneDrive.
• Conhecimento em Active Directory, gerenciamento de usuários e permissões.
• Conhecimento em redes TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN.
• Experiência em diagnóstico de problemas de hardware, software e periféricos.
• Familiaridade com ferramentas de service desk e gerenciamento de chamados.
• Conhecimento de boas práticas de segurança da informação.

👉 Diferenciais

• Conhecimento em Microsoft Intune, Entra ID e administração do Microsoft 365.
• Conhecimento em Linux e macOS.
• Experiência com dispositivos IoT e automação corporativa.
• Conhecimentos em ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TI.
• Conhecimentos básicos em PowerShell e automação de rotinas.
• Perfil comportamental
• Boa comunicação e facilidade no relacionamento com usuários.
• Organização, proatividade e senso de responsabilidade.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Autonomia para conduzir atendimentos e solucionar incidentes.
• Comprometimento com a qualidade e continuidade dos serviços de TI.