CS (Customer Success)

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected] Nível: Júnior

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 8:00 as 18:00 com 1he12m de almoço.

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 500,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Atividades Responsabilidades da posição:

• Acompanhar o cliente desde o fechamento da venda até a entrega final, garantindo o cumprimento do que foi acordado;
• Atuar de forma proativa na resolução de conflitos e situações do dia a dia, com foco na solução e na satisfação do cliente;
• Manter relacionamento ativo com a base de clientes, identificando oportunidades de recompra por meio de WhatsApp e ligações;
• Aplicar e tabular pesquisas de satisfação (NPS) ao final de cada entrega, utilizando os resultados para melhoria contínua dos processos;
• Gerir o fluxo diário de atendimentos, organizando demandas, definindo prioridades e garantindo agilidade nas respostas;
• Atuar como elo entre o cliente e o time comercial, sendo o braço direito de ambos no pós-venda.

Requisitos Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou atuação em Customer Success (diferencial);
• Domínio básico de Excel para controle de fluxos, indicadores e metas;
• Desejável experiência com sistemas de CRM.