Customer Behaviour Specialist

Agradecemos o teu interesse nesta oportunidade! A tua candidatura só será considerada completa após a realização de um assessment digital. No final da candidatura, e caso cumpras os critérios necessários para a função, receberás no email de registo um link para aceder ao mesmo. Esta etapa é obrigatória, já que o nosso processo de recrutamento se baseia na avaliação de competências.

Somos uma empresa de todos e para todos. Na MC, colocamos as pessoas no centro : clientes, colaboradores e comunidade. Criamos valor juntos, inovamos a cada passo e lideramos de forma próxima, reconhecendo as qualidades de cada um. Diferentes histórias e ideias unem-nos no mesmo propósito: crescer e chegar à melhor versão de nós próprios. Porque tudo o que somos, conseguimos juntos .

Por isso, junta-te a nós!

Estamos à procura de Customer Behaviour Specialist para a nossa equipa de Customer Strategy e acreditamos que seremos #betterwithyou!

A função terá como objetivo transformar diferentes fontes de informação — dados transacionais e de fidelização, estudos de mercado, informação de consumidor e dados de mercado — em conhecimento acionável sobre o cliente, identificando comportamentos, tendências, oportunidades e riscos relevantes para o negócio.

Contamos contigo para…

• Analisar dados de cliente e de negócio, identificando padrões, tendências e fatores que explicam a evolução das vendas e do comportamento dos clientes;
• Cruzar dados transacionais com informação proveniente de estudos de mercado, satisfação, imagem, experiência e outras fontes de conhecimento do consumidor;
• Identificar mudanças nas necessidades, comportamentos e expectativas dos clientes e acompanhar tendências de mercado;
• Transformar diferentes fontes de informação em insights claros e relevantes para o negócio;
• Apoiar a equipa de Customer Strategy na resposta a questões estratégicas e na identificação proativa de oportunidades;
• Desenvolver análises, indicadores e ferramentas que permitam monitorizar continuamente a evolução do cliente;
• Contribuir para disseminar uma visão integrada e atualizada do cliente dentro da companhia.

Por isso, traz contigo…

• Formação superior em áreas como Gestão, Economia, Estatística, Engenharia, Data Science ou áreas similares;
• Experiência em Customer Analytics, Consumer Insights, Retail Analytics, Business Analytics ou áreas relacionadas;
• Forte capacidade analítica e facilidade em trabalhar com dados quantitativos;
• Capacidade para interpretar estudos de mercado e informação de consumidor;
• Conhecimentos de SQL/Python;
• Forte curiosidade pelo consumidor e capacidade para identificar padrões e tendências;
• Capacidade de transformar informação complexa em insights simples, claros e acionáveis;
• Orientação para o negócio, pensamento crítico, autonomia e capacidade de comunicação.

O que temos para ti…

Descobre aqui todos os nossos benefícios nas áreas de Saúde e Bem-Estar, Compensação e Benefícios, Família e Parentalidade, Desenvolvimento de Carreira e Flexibilidade.

#BETTERTOGETHER #BETTERWITHYOU

Compromisso de D&I MC Sonae:

Trabalhamos para criar um ambiente de trabalho assente na riqueza de perfis e com foco na singularidade, garantindo que todos se sentem respeitados, valorizados pelas suas competências e têm confiança na organização.