Customer Care Júnior

Na Selbetti, integramos tecnologia e propósito para transformar o presente e construir o futuro. 🟠🟩

Como Customer Care Jr , você será responsável pelo relacionamento com clientes, acompanhamento de indicadores, resolução de demandas e identificação de oportunidades para fortalecer a satisfação, retenção e fidelização.

Faça parte do nosso time e desenvolva sua carreira na área de Customer Care!

Responsabilidades e Atribuições

• Relacionamento e gestão de carteira de clientes
• Acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação
• Identificação de oportunidades de up selling e cross selling
• Atuar de forma proativa na retenção e fidelização de clientes
• Realizar follow-ups com clientes, garantindo a resolução de demandas
• Registrar interações e informações no sistema, mantendo dados atualizados

Requisitos

• Experiência prévia com relacionamento e atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas
• Conhecimento básico em indicadores de atendimento e/ou experiência do cliente (SLA, NPS, etc.)
• Facilidade para uso de sistemas, CRM e ferramentas digitais

Benefícios

👩🏽‍🎓 Plano de carreira;

🍴 Vale Alimentação ou Refeição;

🚌 Vale transporte;

🦷 Plano Odontológico;

👨🏼‍⚕️ Plano de Saúde;

🔐 Seguro de Vida;

💳 Cartão Multibenefícios Alelo;

📚 Bolsa de estudos e idiomas;

🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;

🥳 Day Off no Aniversário;

🧑🏿‍🍼Presente no início da gestação;

👶🏾 Licença maternidade estendida;

🧘🏻‍♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;

🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;

🏋️ Gympass.

Entre muitos outros benefícios!