Customer Care Support (M/F/D) | Prior Velho

A Movida Portugal (Drive on Holidays), Grupo SIMPAR, que atua no segmento de RAC e Renting, com uma frota superior a 200.000 veículos no Brasil, procura admitir para integrar a equipa de Customer Service (linha de apoio ao cliente) um Operador(a) de Call Center que reúna os seguintes Requisitos/Competências: PROCURAMOS CANDIDAT@S COM:

• orientação para a satisfação do cliente;
• gosto pelo trabalho de equipa e experiência em atendimento telefónico e apoio ao cliente;
• conhecimentos elevados de língua inglesa e portuguesa (falado, escrito e compreendido);
• boa comunicação e versatilidade;
• habilitações ao nível do 12º ano (ou outro nível de escolaridade obrigatória);
• conhecimentos de outros idiomas (oral e escrita) serão fatores preferenciais.

O QUE VAIS FAZER:

• Esclarecer e auxiliar os clientes (resposta a chamadas inbound e a tickets);
• Apoiar na resolução de temas (contatando com os departamentos internos necessários);
• Contatar clientes (outbound para controlo de devolução de viaturas em atraso);
• Gestão de reclamações através dos diversos canais.

COMO? POR VÁRIOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO:

• Telefone;
• E-mail;
• Chat.

Informação Adicional:

• Integração numa empresa jovem, dinâmica, em permanente evolução;
• Horário: 8h/dia - amplitude de horário entre as 07H e as 22H com uma hora de refeição - 2 Folgas durante a semana;
• Contrato a Termo (com possibilidade de continuidade);
• Subsidio de Refeição: 10,46€/Cartão de Refeição (não incluído na faixa salarial);
• Dia de aniversário;
• Seguro de saúde após efetividade;