CUSTOMER SUCCESS

Olá, somos a iDez! Uma plataforma de tecnologia financeira (BaaS) que ajuda empresas do middle market a criarem suas próprias soluções financeiras. Transformamos negócios em bancos digitais com estrutura, estratégia e resultados. Nosso ecossistema movimenta milhões mensalmente e atende setores como logística, franquias, facilities, plataformas digitais e fintechs.

Estamos fortalecendo o nosso time de Customer Success e buscamos profissionais para atuação presencial no modelo PJ.

Como seria sua rotina com a gente? Você será responsável por garantir a retenção e o crescimento da nossa base de clientes, através de um atendimento personalizado e proativo. A posição oferece a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa e construir uma carreira em customer success. Suas principais atividades serão:

• Responsável por acompanhar os clientes e propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação;
• Conduzir práticas de reconhecimento e efetivação do produto com o onboarding;
• Acompanhar reuniões de kickoff, treinamentos e jornadas de on going com os parceiros;
• Conduzir a jornada end to end de clientes low e middle touch, com negócios de baixa complexidade.

Requisitos:

• Residir em Porto Alegre/RS ou região;
• Habilidade de comunicação e proatividade;
• Orientação para resultados e metas com foco no cliente;
• Experiências anteriores na função;
• Conhecimentos básicos de tecnologia e facilidade em aprender novas ferramentas e sistemas.

Benefícios

• Gympass (Wellhub)
• Telemedicina
• Férias Co.
• Idez Care (Caju)
• Caju Mais (Psicólogo e Nutricionista)
• Clube Certo (descontos em milhares de estabelecimentos)
• Mimos de tempo de casa e de aniversário
• Day off de aniversário
• Universidade corporativa

Essa oportunidade faz sentido para você? Candidate-se para fazer parte do time iDez!