Customer Success

• Realizar o acompanhamento e relacionamento com clientes;
• Garantir uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente;
• Identificar necessidades, dificuldades e oportunidades de melhoria;
• Atuar de forma preventiva para aumentar a satisfação e retenção dos clientes;
• Realizar contatos por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento;
• Esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre processos, serviços e soluções da empresa;
• Acompanhar solicitações e garantir que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos;
• Fazer interface com outras áreas da empresa para solucionar demandas dos clientes;
• Realizar follow-up e acompanhar a resolução das solicitações;
• Identificar possíveis situações de insatisfação e atuar para reduzir cancelamentos e melhorar a experiência do cliente;
• Registrar informações e manter os dados dos atendimentos atualizados nos sistemas;
• Apoiar ações de fidelização e fortalecimento do relacionamento com os clientes;
• Contribuir com sugestões e melhorias para os processos de atendimento e experiência do cliente.

Pagamento: R$1.621,00 - R$2.800,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial