Customer Success

A SYN Saúde é uma plataforma inovadora que democratiza o acesso a cirurgias particulares no Brasil, conectando pessoas a procedimentos de qualidade de forma acessível, transparente e sem burocracia. Voltada especialmente para quem não possui plano de saúde, a SYN oferece previsibilidade de custos, condições facilitadas e uma jornada de cuidado mais simples, segura e humanizada.

Combinando tecnologia, eficiência operacional e responsabilidade, nosso propósito é transformar o acesso à saúde privada, promovendo bem-estar e ampliando oportunidades para pacientes, médicos e instituições de saúde.

Diante do nosso momento de expansão e fortalecimento da estrutura organizacional, estamos ampliando o time para a posição de Customer Success.

MISSÃO:

A missão do Customer Success é assegurar a satisfação plena dos pacientes, transformando oportunidades de venda em relações duradouras. Por meio de um atendimento personalizado e eficaz, o Customer Success se dedica a fechar vendas de maneira assertiva, acompanhar o paciente em toda a sua jornada de compra e proporcionar uma experiência excepcional que não apenas atende, mas supera as expectativas. Com foco em construir confiança e fidelidade, desempenhando um papel vital na criação de valor tanto para os pacientes quanto para a empresa.

RESPONSABILIDADES:

• Realizar ligações e triagem com pacientes;
• Realizar cadência de contato até o fechamento da cirurgia do paciente;
• Instruir sobre os multimeios de pagamento e seguro de cirurgia;
• Mapear as oportunidades de fechamentos e classificá-las por temperatura;
• Realizar negociação, fechamento e follow-up com potenciais pacientes (B2C);
• Direcionar potenciais pacientes para secretárias, médicos e/ou hospital;
• Entender e solucionar as principais objeções de potenciais pacientes;
• Participar de todas as rotinas e rituais da área;
• Manter o CRM atualizado;
• Manter a plataforma SYN atualizada;
• Acompanhar as notificações e tarefas da plataforma SYN

REQUISITOS:

• Ensino Médio Completo ou Superior Completo ou Cursando;
• Experiência na função;
• Conhecimento em CRM;
• Experiência na área de vendas/comercial.
• Experiência na área da saúde (desejável)

O que valorizamos (Soft Skills):

• Atenção aos Detalhes
• Capacidade Analítica
• Organização e Planejamento
• Comunicação
• Trabalho em Equipe
• Proatividade
• Resiliência
• Ética e Integridade
• Orientação a resultados

Por que se juntar a nós:

Na SYN SAÚDE, você fará parte de um ambiente dinâmico e inovador, com oportunidades de crescimento profissional e participação em projetos revolucionários na área da saúde.

Oferecemos um espaço que valoriza a criatividade, a colaboração e o aprendizado contínuo, onde suas habilidades técnicas e soft skills serão reconhecidas e valorizadas.

Se você está pronto para impactar positivamente o setor da saúde e fazer parte de uma equipe comprometida com a inovação, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa jornada de transformação na SYN SAÚDE. Estamos ansiosos para conhecer você e descobrir como sua paixão e habilidades podem contribuir para o nosso crescimento e sucesso.

Tá esperando o que? #vemserSYN